İnovasyon neden bu kadar önemli hale geldi? Ve neden ciddi yatırımların yapıldığı bir alan oldu?

Sorunun cevabının birden fazla faktöre bağlı olduğunu söyleyebiliriz. Ama asıl cevap, son 15 yılın içinde gizli.

Son 15 yılın büyük inovasyonu olan ‘internet,’ bütün dünyayı şeffaflaştırırken firmaları bir anda acımasız rekabetin içine itiverdi. Dayanma gücü olmayanlar bu yüksek rekabetin içinde elenmeye devam ediyor. İnternete bağlı olarak piyasalarda ileri düzeyde ‘değişim beklentisi’ oluşmaya başladı.

MİLLİ GELİRİN YÜZDE 3’Ü AR-GE’YE

İnovasyonun önemli hale gelmesini;

• Müşterinin bilgilenmesine
• Ürün ömründe azalmalara
• Hizmette yüksek beklentiye
• Ürün ve hizmete olan sadakatin düşmesine
• Markalara olan düşkünlüğün azalmasına bağlayabiliriz.

Özellikle son 15 yılda bilgi ve iletişim teknolojilerinin hız kazanması, uluslararası ticaret ağlarının önce gelişmesi, sonra sanal ticarete dönüşmesi ile birlikte ekonomiler uluslararası arenada daha fazla söz sahibi olabilmek açısından inovasyona daha fazla yatırım yapma yoluna gitmek durumunda kaldı. İlerlemiş ülkeler gayri safi yurtiçi hasılalarından yüzde üçe yakın bir miktarı Ar-Ge ve inovasyona ayırıyor.

REKABETTE EN ETKİLİ ENSTRÜMAN

Birincisi küçük, yani artımsal inovasyonlar. Küçük inovasyonlar, yapılan inovasyonların neredeyse yüzde 99’undan fazlasını teşkil eder. Yapması daha kolaydır ve rekabet gücünü artırmada önemli bir enstrümandır.

İkincisi ise büyük, yani çarpıcı veya radikal inovasyonlar. Büyük inovasyonlar dünyada çok az kişiye ve/veya kuruma nasip olmuştur. Mesela internet, jet motorları, transistorlar büyük inovasyonlar grubuna girer. Büyük inovasyon yapmak hem kolay değil hem de ciddi yanılma maliyetlerini karşılamayı gerektirir.

Firmalarımız yaptıkları işte küçük küçük yenilik, değişim ve farklılıklara odaklanmak suretiyle kendi piyasalarında çarpıcı etkiler oluşturabilir. Küçük inovasyonların firma genetiğinde oluşturduğu uzun süreli etkilerin bütün firmayı itekleyici motivasyonlara sebep olduğu biliniyor.

Kamu olarak da küçük inovasyonlar yapılmasını destekleyici stratejik politikalar
geliştirmeliyiz.

KÜÇÜK İNOVASYONLARA HANGİ YOLLARDAN GİDİLİR?

• Bir ürün ve/veya hizmeti renk olarak farklılaştırabilirsiniz. Örneğin ING Bank sadece kurumsal renginden ötürü dünyada en fazla bilinen ikinci bankadır.
• Sunum dilinde şaşırtıcı öğeler kullanırsınız. Toyota kapı kapanma sesi üzerine uzun süre çalıştı ve sonunda bağımlılık oluşturan şu anki kapı sesini üretti. Toyota’nın kapı kapanma sesi patentlidir. Aynı şey Starbucks’ta da kahve pişirme sesi üzerine yapıldı. Baristaların ürettiği kahve pişirme sesi patentlendi.
• Ürün ve/veya hizmetinizin bir yönünü daha da güçlendirerek müşteride farkındalık oluşturmanız mümkün. Dominos Pizza yarım saatte teslim sloganıyla marka olan firmalardan biri. Benzer şekilde Fedex, 24 saatte teslim sloganıyla müşterilerinin zihninde rakiplerinden daha da çarpıcı etki kurabildi.
• Markalaşmada belli bir segmentasyonu hedef almak farklılaşma yollarından biri. Segmentasyonda C grubunu hedefleyen BİM marketleri, ürün sayısını çok sınırlı tutmak suretiyle diğer marketlerin önüne geçmeyi başardı. Market asıl çarpıcı etkisini hizmet sunumunda değil, kendi markasıyla ürettirdiği ürünler üzerinden sağladı.
• Müşteriye kademeli uygun fiyat politikası uygulanabilir. Ülkemizde erken rezervasyonu ilk uygulayan firma özelliğine sahip Pegasus Havayolları’nın büyüme süreci parmak ısırtıyor. Firmanın hedef müşterileri yüksek fiyattan ötürü hava yollarını kullanamayan otobüs yolcuları. Pegasus’un takip ettiği Ryanair Havayolları ise bir süreden beri ayakta yolcu alıyor. Amacı fiyat konusunda müşterisini şaşırtacak kadar düşük seviyelere inmek.
• Derin iskontolu iş modeli. Modüler satış mantığını içeren modele örnek, son yıllarda araba markalarının büyük kısmının yaptığı şekliyle ürün özelliklerinden büyük kısmının ana üründen elenmesi ve müşterinin isteğine göre ilave edilmesidir.

23 Kasım 2016 Çarşamba