BTK’dan dolandırıcılığa önlem

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) 888/898’li katma değerli elektronik haberleşme hizmet numaralarına ilişkin farklı kanallardan çok sayıda şikayet başvurusunda bulunuldu. Kurul, muhtelif hatlardan tüketicilere gönderilen mesajlarda, ‘kefilsiz ve şartsız kredi verileceği’ veya ‘hediye çeki kazanıldığı’ gibi ifadeler kullanılarak, abonelerin 888/898’li numaraları aramaya yönlendirildiğine ilişkin şikayetleri değerlendirdi. İnceleme sonucu, bu numaraları arayan tüketicilere mesaj içeriğinde vadedilen hizmetler sunulmaksızın yüksek faturaların oluşması sonucu yaşanan mağduriyetlerin önlenmesi amacıyla önlem alınması kararlaştırıldı.

Kurul kararıyla hatların 888/898’li katma değerli elektronik haberleşme hizmet numaralarına açık olmasına ilişkin çağrı merkezi, çevrim içi işlem merkezi, kısa mesaj kanalıyla veya yazılı başvuru yoluyla onayı bulunmayan abonelerden onay alınması için 2 aylık süre tanındı ve bu süre doldu.

888/898’li numara işletmecilerinin, onay alamadıkları hatları, kendilerine yönelik aramalara karşı kapatmaları gerekiyor. Yeni abonelikler için de hatlar 888/898’li numaralara kapalı olacak.

Abonelerin çağrı merkezi, çevrim içi işlem merkezi, kısa mesaj kanalıyla veya yazılı başvuru yoluyla onayları alınan hatlar, bu numaralara açık hale getirilecek. Abonelere, tercihlerinde belirtilen yöntemlerle her zaman değişiklik yapma hakkı tanınacak.

Anılan numaraları arayan abonelere, hatlarının 888/898’li numaralara kapalı olduğu bildirilerek, açık hale getirilmesi yöntemleri ücretsiz iletilecek. Kurul kararı kapsamında abone onayları kayıt altına alınarak saklanacak.

11 Nisan 2019 Perşembe

Etiketler : Mevzuat