Türkiye’den her yıl 80 bini aşkın kişi hac için kutsal topraklara gidiyor. Hac Kotası ve İşleyiş Mevzuatı kapsamında bu ziyaretçilerin yüzde 60’ı Diyanet İşleri Başkanlığı, yüzde 40’ı ise yetkili acentelerce misafir ediliyor. Sektör temsilcileri, bu kotanın tamamının yetkili acentelere verilmesi, Diyanet İşleri Başkanlığı’nın ise denetleyici olarak sahada olması gerektiğini söylüyor. Hac ve umre turizminin güncel durumu ve çözüm önerileri, İstanbul Ticaret Odası’nda (İTO) düzenlenen ‘İnanç Turizmi Toplantısı’nda ele alındı.
KOTALAR VE NUSUK
Toplantının başkanlığını yürüten İTO Yönetim Kurulu Üyesi Bahadır Yaşık, İTO’nun tüm sektörlerin sorunlarını çözmek için çalıştığını vurgulayarak, şunları söyledi: “Odamızda 81 meslek komitemiz var. Yolcu Taşımacılığı ve Seyahat Acenteleri Meslek Komitesi bünyesindeki acentelerin hepsinin farklı işleri var; kimi hac-umre, kimi sağlık turizmi, kimi biletleme yapan acenteler. Komitemiz, özellikle hac-umrede sıkıntılı gördükleri konuları gündeme aldı. Burada öne çıkan iki konu var. Birincisi; acentelerin hac yolcularıyla ilgili kotaları, ikincisi de bir-iki senedir özellikle Suudi Arabistan’ın ‘Nusuk’ platformu üzerinden yaptığı hizmet dolayısıyla yaşanan sorunlar. Bu sorunları ele alacağız.”
KISMİ GEÇİŞ OLABİLİR
Toplantıya katılan Kültür ve Turizm Bakan Yardımcısı Nadir Alpaslan da hac ziyaretinde Diyanet İşleri Başkanlığı’nın görev almasının denetleme bakımından önemli olduğunu belirtti. Alpaslan, “Diyanet İşleri Başkanlığı, hac turizmindeki kârını minimum seviyede tutuyor. Diyanet İşleri Başkanlığı sadece denetleyici pozisyonda kalabilir. Bu konuda bir hassasiyet var. Ancak sistem sağlıklı bir şekilde kurulursa işleyiş ona göre olabilir. Belki oranlar daha da artırılarak kısmi bir geçiş olabilir” diye konuştu.
DENETLEME MEKANİZMASI
Diyanet İşleri Başkanlığı Kurullar ve Koordinasyon Daire Başkanı Dr. Mehmet Zengin de Diyanet İşleri Başkanlığı’ndan tam anlamıyla profesyonel bir seyahat acentesi hizmeti beklenemeyeceğini vurguladı. Zengin, ancak Diyanet İşleri Başkanlığı’nın sahada çok önemli bir denetleme mekanizması olduğunu belirterek, “Bu alanda yetki çatışması yaşanabilir mi, hizmet standartlarında istenen düzey yakalanabilir mi? Bu soruların cevabını iyi vermek lazım. Sistem doğru yapılandırılırsa hacılarımızın daha iyi hizmet alabilmesi için yavaş yavaş bir geçiş olabilir” dedi.
YETKİSİZ ACENTELERE DİKKAT
Toplantıda son dönemde yetki belgesi olmayan seyahat acentelerinin umre organizasyonlarında vatandaşları mağdur etmesi de gündeme geldi. Hac ve Umre Seyahat Acenteleri Birliği Başkanı Diyaeddin Şahin, yaşanan sorunu şöyle anlattı: “Şu an piyasada ‘kaçak’ diye tabir ettiğimiz, belgesi olmayan veya turistik vizeyle bu işi yapanlar çok arttı. Nusuk üzerinden vize alıp, hiçbir standarda uymadan insanları götürüyorlar. Bu durum hem vatandaşımızı mağdur ediyor hem de vergisini ödeyen, teminatını veren acenteleri zor durumda bırakıyor. Bir acente hata yaptığında TÜRSAB ve Bakanlık üzerinden ciddi yaptırımlarla karşılaşıyor; belgesi iptal ediliyor. Ama acente olmayan, sosyal medyadan grup toplayıp götürenlere bir şey yapılamıyor. Bizim isteğimiz, bu kaçak organizasyonları yapanlara hapis cezası veya çok ağır adli para cezaları gibi caydırıcı yaptırımlar getirilmesi.”
Toplantıya; Türkiye Seyahat Acentaları Birliği Yönetim Kurulu Üyesi Cevat Engin Şahin, İTO Yolcu Taşımacılığı ve Seyahat Acenteleri Meslek Komitesi Meclis ve Komite Üyeleri de katıldı.
