Yeterince para harcamayı göze alırsanız, müşterilere ücretli dijital kanallardan ulaşmanın binbir yolu var. Ancak bütçeniz sınırlıysa hatta hiç yok ise onlara ücretsiz olarak ulaşmanın bir yolu daha var. Unutulmuş ve gerçek potansiyelinin altında ilgi gören e-mail pazarlamasını yeniden keşfetmenin zamanı geldi.

E-Posta pazarlaması eskidendi, artık işe yaramıyor’ türünden cümleler duydunuz mu? Duyduysanız aldırış etmeyin. Çünkü yapılan araştırmalar, doğru kullanıldığında e-mail kanalında geri dönüşüm oranının diğer dijital pazarlama kanallarına göre daha yüksek olabileceğini ortaya koyuyor. Yeter ki dijital okyanusta bir hedefiniz ve stratejiniz olsun, gerisi kolay.

HANGİ YÖNTEMLER?

‘Hedef’ ve ‘strateji’ gibi büyük sözler edince konuyu biraz daha açmak gerek. Örneğin 2000 öncesi doğumlu tüketicilerin sahip olduğu karakteristiklerden biri ‘marka bağımlılığı’ idi. Ancak 2000 sonrasında doğan Z kuşağının böyle bir alışkanlığı yok. O zaman Z kuşağına dijital kanallardan nasıl ulaşmanız gerektiğine dair bir stratejiniz var mı?
E-posta pazarlamasında yeni kuşaklara hangi yöntemlerle yaklaşmak gerekir?

GÜNDE 4-5 KONTROL

Kağıt paraları ve bankacılık sistemini ortadan kaldıran blockchain teknolojisinin hayatımıza her geçen gün daha fazla girdiği son dönemde bile kullanmayı terk etmediğimiz, günde 4-5 defa kontrol ettiğimiz e-postalar, pazarlamacılar için daha uzun yıllar doğru bir mecra olmaya devam edecek.
“Yeni dönemin e-posta pazarlamasının özetini yap” deseler, kısaca “Eğit-donat-sat” derdim. Çünkü müşteri hâlâ velinimetimiz.

5 PÜF NOKTA

* Büyük veri ve yapay zekanın müşteri sadakati programlarını (CRM) beslediği bu dönemde, hangi müşteri grubuna, hangi gün ve saatte ne tür bir mesajla yaklaşmanız gerektiğini nokta atışı öğrenin. Sırtı CRM’e dayanmayan e-mail yatırımı ölü yatırımdır. Sunucuda bir veri tabanınız yoksa bile katıldığınız fuarlardan ya da sitenizi ziyaret edenlerden topladığınız verileri baz alarak excelde en az 10 sütunu olan basit bir müşteri listesi oluşturmak bedava.

* Sattığınız her bir ürün ve hizmet için sitenizde görsel ve videolarla destekli sayfalarınız yoksa, e-mail ile sitenize getirdiğiniz ziyaretçiler gerisin geri kaçacaktır. Vurucu açılış sayfaları, doyurucu ürün tanıtımları, site içi kullanıcı dostu uygulamalar, ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmenin ana basamaklarıdır.

* İçerik pazarlamasını ıskalayarak e-posta kanalında başarılı olmak mümkün değil. Arama motorlarında ön plana çıkmak için yaptığınız işi doğru kelimelerle ve cümlelerle ifade etmelisiniz. Bir ajanstan hizmet almaya bütçeniz yetmiyor olabilir. Etrafınızdaki eli kalem tutan kişilere sitenizde makale ve ürün tanıtımı yazdırın.

* Listenizdeki herkese aynı e-postayı göndermeyin. Müşteri listenizi, yaşa, ilgi alanlarına, ilgilendikleri ürünlere gibi kategorilere bölün. Bazılarına ilginç bilgilendirmeler, bazılarına hoş geldiniz indirimleri, bazılarına da satış sonrası memnuniyet anketleri gönderin.

* E-posta pazarlamanızı mutlaka otomatik e-mail gönderme yazılımlarından yararlanarak yapın. Aksi halde sunuculardan spam muamelesi görür işinizi riske sokabilirsiniz. Piyasada ücretli veya belirli bir e-posta sayısına kadar ücretsiz birçok yazılım mevcut. Mailchimp, Activecampaign, Mailjet, Mailerlite gibi e-mail gönderme programlarını inceleyerek işe başlayabilirsiniz.

19 Temmuz 2019 Cuma