Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformlarına yönelik uzun süredir tartışılan komisyon ve kampanya uygulamalarında köklü değişikliğe gitti. Yeni düzenlemeyle birlikte hem komisyon hesaplama sistemi netleştirildi hem de restoranların platformlar karşısındaki konumu güçlendirildi.
Düzenlemeye göre, elektronik ortamda verilen yemek siparişlerinde özellikle indirimli satışlarda yaşanan karmaşıklık ortadan kaldırıldı. Komisyon uygulamalarının açık, anlaşılır ve hakkaniyetli bir yapıya kavuşturulduğu vurgulandı.
Yeni sistemde komisyon hesaplaması indirimin kim tarafından karşılandığına göre değişecek. İndirim yalnızca restoran tarafından yapılırsa komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden alınacak. İndirimin restoran ve platform tarafından birlikte karşılanması durumunda ise komisyon, tüketici ödemesine yalnızca platformun sağladığı indirim eklenerek hesaplanacak.
KAMPANYA ZORUNLUĞU KALDIRDI
Düzenlemenin en dikkat çeken başlıklarından biri ise kampanya ve indirim uygulamalarında “gönüllülük” esasının getirilmesi oldu. Buna göre restoranlar, kampanya, indirim, reklam ve benzeri uygulamalara katılmaya zorlanamayacak.
Katılım sağlamayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak olması, sektördeki güç dengesine ilişkin tartışmalarda yeni bir dönemin kapısını araladı.
EK HİZMETLER İŞLETMENİN ONAYINA BAĞLANDI
Platformlar tarafından sunulan ek hizmetler de artık işletmenin açık onayına tabi olacak. Restoranlar bu onayı istedikleri anda geri çekebilecek. Böylece taraflar arasındaki ticari ilişkinin daha şeffaf ve dengeli bir yapıya kavuşması hedefleniyor.
Bakanlık, düzenlemeyle birlikte elektronik ticaret ekosisteminde güvenin artırılmasını, ticari ilişkilerin netleşmesini ve sürdürülebilir büyümenin güçlendirilmesini amaçlıyor.
Yeni çerçevede şeffaflığın artması ve tüm tarafların haklarının daha dengeli korunmasıyla, yemek sipariş sektöründe daha öngörülebilir bir yapının oluşacağı değerlendiriliyor.
Ticaret Bakanlığı, sektörde ortaya çıkabilecek yeni ihtiyaçlara göre ilave adımların da kararlılıkla atılacağını bildirdi.
