Antalya’da düzenlenen “14. Geleneksel TÜSED Sigorta Eksperleri 2026 Eylem Planı Çalıştayı” kapsamında konuşan Erdem, ekspertiz süreçlerinde dijitalleşmenin yalnızca operasyonel yükü azaltmak amacıyla tasarlanması gerektiğini vurguladı.
“YAPAY ZEKA SADECE TESPİT DEĞİL, SAHTE HASAR ÜRETİYOR”
Erdem, hasar tespitinde yapay zekânın yanlış yönlü kullanıldığına dikkat çekerek şunları söyledi:
“Yapay zekânın şu anda yaptığı hasar tespitleri araçların dış kabuğuna ilişkin yaklaşık 50 parçada mevcut. Ancak sistem, giderek sahte hasar üretiminde de kullanılmaya başlandı. Bu durum, eksperin yerinde yaptığı fiziki tespitlerin ne kadar değerli olduğunu gösteriyor.”
Erdem, dijitalleşmenin amacının eksperin iş yükünü azaltmak ve süreci hızlandırmak olduğunu belirterek, “Hasar tespitini yetkin bir eksper 15 dakikada yapabilir. Yapay zekâ bu süreci desteklemeli, eksperin yerini almamalı.” dedi.
“SAHTE GÖRSELLER SADECE ARAÇLARDA DEĞİL, EV VE EŞYADA DA ÜRETİLİYOR”
Son dönemde sahte hasar görsellerinin sadece araçlarla sınırlı kalmadığını aktaran Erdem, “Artık bir makineyi, evi ya da eşyayı da hasarlı gösterebiliyorlar. Bu nedenle sahte hasar üretimleri tüm sigortalı varlıkları kapsayabiliyor.” ifadelerini kullandı.
Erdem, ekspertizlerin yerinde yapılmasıyla suistimallerin önüne geçildiğini belirterek, “Eksper sahada olduğunda şüphe unsurları ortadan kalkıyor. Sistem hem dijitalleşmeli hem de sahadaki deneyimi kaybetmemeli.” değerlendirmesinde bulundu.
“YAPAY ZEKÂ SAHTE HASARI YAPTIĞI GİBİ ÇÖZEBİLİYOR”
Türkiye Sigorta Eksperleri Derneği (TÜSED) Başkanı Selim Kesici ise yapay zekânın çift yönlü etkisine dikkat çekti. “Eksper kullanılmayan durumlarda bazı görseller üzerinden sahte hasarlar üretilebiliyor. Ancak aynı yapay zekâ teknolojisi bu sahte görüntüleri de çözümleyebiliyor.” dedi.
Kesici, her hasarın farklı dinamiklere sahip olduğunu vurgulayarak, “Bir parçanın kalitesi, orijinalliği ya da yan sanayi olup olmadığı ancak yerinde tespit edilerek anlaşılabilir.” ifadelerini kullandı.
“GELECEĞE HAZIRLIKLI OLMAMIZ GEREKİYOR”
Yapay zekânın tüm mesleklerde etkisini artırdığını belirten Kesici, “Bizim amacımız, yapay zekâyı mesleğimiz adına nasıl olumlu kullanabileceğimizi belirlemek. Bu alanda geleceğe hazırlıklı olmamız gerekiyor.” diye konuştu.
