Dijital mecraların tüketiciler üzerinde etkisi gün geçtikçe artıyor. Bu kapsamda, Ticaret Bakanlığı Dijital Mecralarda Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Araştırma Raporu hazırladı. Rapora göre, tüketicilerin yüzde 48’i yüksek düzeyde dijital mecra kullanıyor ve internet kullanan her 10 kişiden 4’ü bir mal ya da hizmet satın alma aşamasında internet reklamlarından etkileniyor. Geçen yıl başlatılan Dijital Tüketicinin Korunması Projesi/Faz I: Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Projesi’nde, Dijital Mecralarda Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Araştırma Raporu’nun tamamlanmasıyla ilk aşama geçildi.
DOSYALARA YANSIDI
Son dönemlerde hızlanan dijitalleşme süreci, tüketicilerin daha fazla çevrimiçi ortamlara yönelmesine ve dijital reklam ve uygulamayla karşılaşmasına sebebiyet verdi. Bu durum, Reklam Kurulu gündeminde görüşülen dosyalara da yansıdı. 2023’te karara bağlanan dosyaların yüzde 79’unu dijital mecralarda yayınlanan reklam ve uygulamalar oluşturdu.
KARANLIK TİCARİ TASARIM
Hem Reklam Kurulu’nda görüşülen dosyalar hem de dijital geçiş sürecinde tüketicinin korunmasına ilişkin yapılan inceleme, araştırma ve uluslararası çalışmalar, tüketicilerin farklı şekillerde yanıltıldığını ortaya koydu. Tüketici dostu olmayan ya da manipüle edici şekillerde tasarlanabilen ve dijital ortamlarda tüketicileri yanıltan, bilgi eksikliklerini istismar eden, ekonomik davranış biçimlerini bozan uygulamalar ‘karanlık ticari tasarımlar’ benzeri çeşitli yöntemler tüketiciler için tehlike oluşturuyor.
