Betterup Labs araştırmacıları, Stanford Üniversitesi Sosyal Medya Laboratuvarı ile işbirliği yaparak ilginç bir araştırmaya imza attı. Araştırmanın en önemli çıktısı, yapay zekanın işleri kolaylaştırmadığı, hatta ekstra iş yükü çıkardığı oldu. Ve artık bu durumu ifade eden yepyeni bir kelime var: ‘Workslop’ Workslop, yapay zeka tarafından üretilen, ilk bakışta iyi hatta etkileyici görünen, ancak belirli bir görevi ya da iş sürecini anlamlı bir şekilde ilerletmek için gereken özden yoksun, tabir-i caizse ‘boş’ iş manasını taşıyor. BetterUp Labs araştırmacıları, yapay zekaya hemen şans vererek iş süreçlerinde deneyen, ancak yaptıkları bu yatırımları sıfır getiriyle sonuçlanan şirketlere odaklanmış. Araştırmacılar, bu şirketlerin yüzde 95’inin yaşadığı tecrübenin ‘workslop’ tanımı ile açıklanabileceğini vurguluyor. Yani ‘yararsız, yetersiz ya da kritik bağlamın eksik’ olduğu ve tüm bunların şirketteki herkes için daha fazla iş yarattığı durumlar yaşamış olabilirler.
İLK ANDA FARKEDİLMİYOR
Araştırma, workslop’un sinsi bir durum olduğunu gösteriyor. Çünkü söz konusu ekstra iş yükü ilk anda farkedilmiyor, hatta işin tamamlandığı düşünülürken detaylarda kendini göstermeye başlıyor. Neticede iş süreçleri içinde workslop’a maruz kalan çalışanın işi tekrar yorumlayıp şekillendirmesi, düzeltmesi ya da yeniden yapması gerekiyor. Araştırma için tam zamanlı çalışan 1.150 Amerikalı ile gerçekleştirilen anketlerde katılımcıların yüzde 40’ı geride bıraktıkları ay içerisinde yapay zeka yüzünden çeşitli oranlarda ekstra iş yüküne maruz kaldıklarını bildirmiş. Yapay zeka tarafından üretilen düşük kaliteli işler iş süreçlerini aksatmış, ağırlaştırmış ve çalışanlara ekstra iş çıkarmış.
BİLİNÇLİ KULLANIM
Araştırmacılar bu durumdan kaçınmak için şirket yöneticilerinin liderlik vasıflarına güveniyor. Yapay zeka kullanımına dair makul sınırlar içinde kalmaya yönelik iradenin boşa emek harcamanın önüne geçebileceğini vurguluyor. Doğru yapay zeka araçlarının amaca uygun ve bilinçli kullanımı sil baştan iş yapmayı, ekstra iş yükünü azaltabilir. En önemlisi ise ekipleri için yapay zeka kullanımına yönelik normlar ve kabul edilebilir kullanım konusunda net sınırlar koymaları gerektiğini söylüyorlar.
