Çin'de konaklama teknolojisinde yeni bir dönüm noktası yaşandı. Şanghay Hongqiao Havalimanı'ndaki Shangri-La Traders Oteli, Şanghay merkezli bir hizmet robotu firması olan Keenon Robotics tarafından geliştirilen insansı hizmet robotu XMAN-R1'i resmen hizmete soktu. Otel, hem genel amaçlı hem de özel amaçlı robotların yer aldığı işbirlikçi bir hizmet modelini sergileyen 'dünyanın ilk' oteli oldu.
Proje, yapay zeka ve robotik teknolojilerinin kişiselleştirilmiş bir misafir deneyimi sağlarken hizmet verimliliğini nasıl artırabileceğini göstermeyi amaçlıyor. Artan misafir talebi ve tutarlı hizmet kalitesi ihtiyacıyla birlikte otel yönetimi, insan kaynakları kullanımını optimize etmek ve operasyonlar genelinde güvenilirliği sağlamak için Keenon'un robot matrisine yöneldi.
İNSANSI KARŞILAMA
Bu dönüşümün merkezinde, şirketin insansı hizmet robotu XMAN-R1 yer alıyor. Otelin resepsiyonunda konumlandırılan robot, misafirlerle doğal dil aracılığıyla iletişim kurabilen, soruları yanıtlayabilen ve hatta karşılama hediyeleri sunabilen bir karşılama görevlisi görevi görüyor. Robot, gerçekçi hareketleri ve konuşmalarıyla ziyaretçiler için son derece sürükleyici ve fütüristik bir deneyim yaratıyor. XMAN-R1'i Keenon'un özel amaçlı robotları destekliyor: W3 robotu oda içi teslimatları yönetiyor, S100 bagaj taşıma işini üstleniyor, C40 temizliği denetliyor ve T10 ve T3 ise restoran yemek teslimatlarını gerçekleştiriyor.
VİZYON DİL EYLEM MODELİ
Şirket, XMAN-R1'i "Rol Odaklı, Kullanıcı Dostu ve Güvenlik Öncelikli" olarak tanımlıyor. Robot, Keenon'un hizmet sektörü için geliştirdiği dünyanın ilk Vizyon-Dil-Eylem (VLA) modeli olan KOM2.0 ile çalışıyor. KOM2.0, robotun temel zeka sistemi olarak görev yaparak görme, konuşma ve hareket yeteneklerini tek bir çerçevede birleştiriyor ve XMAN-R1'in insan niyetlerini yorumlayıp gerçek zamanlı olarak bağlamsal olarak yanıt verebilmesini sağlıyor.
Robotik firması ayrıca, konaklama gibi dikey sektörler için tasarlanmış özel bir model olan KEENON ProS'u geliştirdi. Bu model, profesyonel bir eğitim yazılımı olarak işlev görerek robotlara, kendilerine verilen roller için alana özgü beceriler kazandırıyor. Bu yöntem, dağıtım sürecini hızlandırıyor ve insansı robotların ticari olarak benimsenmesini hızlandırıyor.
HIZ VE HASSASİYET
Robotik inovasyon alanında 15 yıllık deneyime sahip olan Şanghay merkezli firma, 60'tan fazla ülke ve bölgede 100.000'den fazla robot konuşlandırdı. Keenon, insansı ve görev odaklı robotları bir araya getirerek uyum sağlama ve operasyonel verimlilik arasında bir denge kurmayı hedefliyor.
XMAN-R1 gibi insansı robotlar iletişim ve müşteriyle yüz yüze iletişimde mükemmellik sağlarken, özel amaçlı robotlar tekrarlayan görevlerde hız ve hassasiyet sunuyor. Shangri-La Traders Hotel'deki bu uygulama, farklı robot türleri arasındaki yapay zeka destekli iş birliğinin otel performansını nasıl artırabileceğini ve yönetim maliyetlerini nasıl düşürebileceğini gösteren önemli bir adım teşkil ediyor.
