Tüketicinin ilk dostu 56 yıldır görevde

HABER: SOYHAN ALPASLAN

15 Mart Dünya Tüketiciler Günü ve 15–21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası geride kaldı. Türkiye’de tüketiciyi koruma ile ilgili ilk kurumsal çalışmaları İstanbul Ticaret Odası (İTO) başlattı. 1960’da tüketicinin korunması ile ilgili yasal düzenlemeler yapılmadan önce İTO, taklit ve ayıplı ürünlerle ilgili çalışmalara öncülük etti. 1960’lı yıllarda ilk kez haksız rekabeti, yanıltıcı reklamları önleyebilmek için Dürüst Reklamcılık Değerlendirme Kurulu’nu kuran ilk Oda oldu. 1985 yılında Tüketiciyi Koruma Taahhütname Sistemi’ni başlattı.

1981’DE BİRİM KURULDU

İTO, üyelerine yönelik gelecek şikayetleri değerlen-dirmek için 1981’de Tüketici Şikayetleri Birimi’ni kurdu.

Birim, taraflar arasında iletişim kanalları oluşturup, çözümde arabulucu oluyor.

HAKEM HEYETLERİNE ÜYE

Birim, tüketici mevzuatını da takip ederek İTO’nun üyeleri arasındaki haksız rekabetin önlenmesi, mesleki ahlak ve dayanışmanın tesisi ile tüketicinin korunması amacına yönelik alınan mesleki kararların uygulanmasına ilişkin faaliyetlerini de gerçekleştiriyor.

Tüketici Hakem Heyetleri Başkanlıkları’na İTO’yu temsilen üye belirliyor ve bilirkişi taleplerini karşılıyor.

REKLAM İÇİN ÖZEL KOMİTE

İstanbul Ticaret Odası (İTO) üyeleriyle ilgili yapılacak reklam şikayetleri ile artık ihtisaslaşmış bir komite ilgileniyor. İTO Reklam Değerlendirme İhtisas Komitesi’nin temsilcileri; meslek komiteleri üyelerinden TRT temsilcilerine, sivil toplum kuruluşları temsilcilerinden basın-yayın birlikleri yöneticilerine, dijital reklam yayıncılarından hukukçulara kadar geniş bir yelpazeyi temsil ediyor. Reklam Değerlendirme İhtisas Komitesi çalışmalarını, İTO’nun İleri Araştırmalar Koordinatörlüğü yürütüyor.

400 BAŞVURU ALDI

İTO Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Birimi, Oda üyesi firmalara ilişkin şikayetlerdeki arabuluculuk görevini başarıyla sürdürüyor. Tüketici Birimi, 2015 yılı içinde 400 tüketici başvurusunun yüzde 80’ini tüketici lehine sonuçlandırdı. Birim, yazılı olarak bildirilen şikayeti değerlendirmeye alıyor.

20 Mart 2016 Pazar

Etiketler : Gündem