Son dakika haberi: Tüketici şikayetlerine ilişkin veriler açıklandı. Ticaret Bakanlığı’na yapılan tüketici şikayetlerinin sayısı ve en çok şikayet edilen ürünler belli oldu. Bakanlığa, geçen yıl çeşitli kanallardan 146 bin 130 tüketici şikayeti başvurusu yapıldı. Tüketiciler en çok ayakkabı konusunda şikayet bildirdi. Bakanlığa ulaşan tüketici şikayetlerinden 100 bin 448’i ayakkabı hakkındaki şikayetler oldu.
Tüketicilerin en çok şikayet ettiği ürün ayakkabı olurken, bunu kıyafet, kredi kartı üyelik ücretleri, cep telefonu, mobilya ve internet aboneliklerine ilişkin şikayetler izledi.
Ayakkabı hakkında yapılan 100 bin 448 şikayeti, 36 bin 800 başvuruyla kıyafet, 36 bin 725 ile kredi kartı üyelik ücreti, 30 bin 959 ile cep telefonu, 29 bin 846 ile mobilya ve 28 bin 733 başvuruyla internet aboneliklerine yönelik şikayetler takip etti.
ŞİKAYET İÇİN BAŞVURU KANALLARI
Ticaret Bakanlığı'ndan edinilen bilgiye göre, tüketiciler, CİMER, e-Devlet, e-posta, yazılı başvuru gibi yöntemlerle pek çok konudaki şikayetlerini Ticaret Bakanlığına ulaştırıyor.
Bu kapsamda, geçen yıl Bakanlığa ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli sözleşmeler, ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar, garanti belgesi, satış sonrası hizmetler ve abonelik sözleşmeleri gibi konularda 146 bin 130 tüketici şikayeti başvurusu yapıldı.
