CİMER başvuruları sınırları aşıyor: Yurt dışındaki Türk vatandaşlarına acil destek

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), vatandaşların talep, şikâyet ve acil yardım başvurularını yalnızca Türkiye’de değil, dünyanın farklı ülkelerinde de çözüme kavuşturuyor. CİMER’e yapılan son başvurular üzerine Dışişleri Bakanlığı ile Türkiye’nin yurt dışı temsilcilikleri harekete geçti. Yunanistan’da tehdit altındaki bir kadın ve çocuklarından İtalya’da hastaneye kaldırılan bir çocuğa, Fildişi Sahilleri’nde kaybolan Türk vatandaşından Ürdün sınırında mahsur kalan tır şoförlerine kadar birçok olayda diplomatik ve konsolosluk desteği sağlandı.

 

YUNANİSTAN’DAKİ YARDIM ÇAĞRISI ÜZERİNE HAREKETE GEÇİLDİ

Yunanistan’ın Sakız Adası’nda eşi tarafından alıkonulduğunu ve tehdit edildiğini belirten bir kadın, CİMER üzerinden acil yardım talebinde bulundu. Başvurunun ilgili kurumlara yönlendirilmesinin ardından Dışişleri Bakanlığı devreye girdi.

Rodos Başkonsolosluğu tarafından Yunan makamları nezdinde gerçekleştirilen girişimler sonucunda kadının eşi, Yunan polisi tarafından gözaltına alındı. Kadın ile çocuklarının Türkiye’ye dönüş işlemlerinin başlatılması için gerekli görüşmeler yapılırken sürecin yakından takip edildiği bildirildi.

İTALYA’DA HASTANEYE KALDIRILAN ÇOCUK İÇİN DESTEK

CİMER’e yapılan bir diğer başvuruda, İtalya’nın Sicilya bölgesinde tatil yaptığı sırada yüksek enfeksiyon nedeniyle hastaneye kaldırılan 3 yaşındaki bir çocuk için yardım istendi.

 

Başvurunun ardından Dışişleri Bakanlığının ilgili birimleri hastane yönetimiyle temasa geçti. Nöbetçi doktordan, Türk vatandaşının Polonya vatandaşı olan yeğeninin sağlık durumu hakkında ayrıntılı bilgi alınarak ailesine iletildi.

 

Ayrıca çocuğun yakınlarına sağlık süreciyle ilgili zamanında ve ayrıntılı bilgi verilmesi amacıyla hastaneye resmî yazı gönderildi.

 

ABİDJAN’DA KAYBOLAN TÜRK VATANDAŞI İÇİN ARAMA BAŞLATILDI

Fildişi Sahili’nin Abidjan kentinde kaybolan ve kendisinden haber alınamayan bir Türk vatandaşı için de yakınları tarafından CİMER’e başvuru yapıldı.

Başvurunun Abidjan Büyükelçiliğine ulaştırılmasının ardından durum yerel polis birimlerine bildirildi ve arama çalışmaları başlatıldı. Olayla bağlantılı kişilerin ifadelerine başvurulurken Türk vatandaşının bulunmasına yönelik sürecin yakından takip edildiği belirtildi.

 

HOLLANDA’DAKİ DARP İDDİASINDA AİLEYE BİLGİ VERİLDİ

Bir vatandaş, Hollanda’nın Lelystad kentinde yaşayan torununun eşi ve kayınvalidesi tarafından darbedildiğini, kendisiyle iletişimlerinin kesildiğini ve can güvenliğinden endişe ettiklerini belirterek CİMER’den destek istedi.

 

Dışişleri Bakanlığının ilgili birimleri, Hollanda’da uygulanan prosedürler kapsamında yerel polisle iletişime geçti. Yapılan görüşmeler sonucunda vatandaşın genel sağlık durumunun iyi olduğu öğrenildi ve ailesine bilgi verildi.

 

Vatandaşa ayrıca ihtiyaç duyması hâlinde Türkiye’nin ilgili başkonsolosluğuyla iletişime geçebileceği aktarıldı.

 

TÜRK TIR ŞOFÖRLERİNE ÜRDÜN’DE ACİL DESTEK

Ürdün’deki Jaber Sınır Kapısı’nda mahsur kalan Türk tır şoförlerinin yardım çağrısı da CİMER aracılığıyla ilgili makamlara ulaştırıldı.

 

Sınır kapısındaki sistemin çalışmaması nedeniyle günlerdir Suudi Arabistan vizesi alamadıklarını belirten şoförler, mazot ve yiyeceklerinin tükenmek üzere olduğunu bildirdi. Sürücüler, taşıdıkları soğuk hava yüklerinin de bozulma riskiyle karşı karşıya kaldığını ifade etti.

 

Başvurunun ardından Türkiye’nin Amman Büyükelçiliği Konsolosluk Şubesi harekete geçti. Suudi Arabistan’ın Amman Büyükelçiliğinden temin edilen, Ürdün’de yetkili vize aracı şirketine ait iletişim bilgileri sürücülerle paylaşıldı.

 

Tır şoförlerinin bağlı bulunduğu firma yetkilileriyle de iletişime geçildi. Bazı araçların sınırdan geçişine izin verildiği, diğer araçların geçişi için yürütülen çalışmaların ise çözüm aşamasına yaklaştığı bildirildi. Sürücülere, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için seyahat öncesinde vize işlemlerini tamamlamaları tavsiye edildi.

 

CİMER BAŞVURULARI İLGİLİ KURUMLARA YÖNLENDİRİLİYOR

CİMER’e iletilen talep ve şikâyetler, konularına göre ilgili kamu kurumlarına yönlendiriliyor. Hangi kurumun sorumlu olduğunun bilinmediği durumlarda başvurular ön değerlendirmeden geçirilerek görevli kuruma sevk ediliyor.

 

Vatandaşlar CİMER başvurusunu resmî internet sitesi, e-Devlet Kapısı ve ALO 150 telefon hattı üzerinden gerçekleştirebiliyor. Başvurular mektup, faks veya yetkili kamu kurumlarına şahsen müracaat yoluyla da iletilebiliyor. Başvurunun ardından verilen takip numarasıyla işlemin hangi aşamada olduğu sorgulanabiliyor.

 

CİMER’in yurt dışında yaşayan veya geçici olarak başka bir ülkede bulunan vatandaşlardan gelen başvuruları Dışişleri Bakanlığı, büyükelçilikler ve başkonsolosluklarla paylaşması, devlet ile vatandaş arasındaki iletişimin ülke sınırlarının ötesinde de sürdürülmesini sağlıyor.

 

Acil sağlık yardımı veya hayati tehlike içeren durumlarda ise doğrudan bulunulan ülkenin acil yardım birimlerine ya da Türkiye’de 112 Acil Çağrı Merkezi’ne başvurulması gerekiyor. CİMER’in resmî sayfasında da acil sağlık yardımı ve acil ihbarlar için 112’nin aranması gerektiği belirtiliyor.