Yapay zekada rekabet veriye taşınıyor

İstanbul Ticaret Odası’nın düzenlediği ‘Yapay Zekayı Kullanmaktan Stratejik Avantaja: Yapay Zeka ve Veriyle Yeni Karar Dönemi’ webinarında, teknolojinin yönetim, üretim, operasyon ve müşteri ilişkilerindeki yeni rolü ele alındı. İTO Yönetim Kurulu Üyesi Murat Hazıroğlu’nun açılış konuşmasını yaptığı webinara; İstanbul Teknik Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Adnan Veysel Ertemel, Architecht Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi Ökkeş Emin Balçiçek, Bilişim Teknolojileri Derneği Başkan Yardımcısı Orhan Tanrıkulu ve YAPZEK.AI Kurucusu Karay Akar katıldı.

DOĞRU VERİ İSABETLİ KARAR

Murat Hazıroğlu, açılış konuşmasında yapay zekanın artık üretimden ofis çalışmalarına, müşteri temasından karar süreçlerine kadar günlük iş hayatının içinde bulunduğunu belirtti. Hazıroğlu, “Bugün aynı yapay zeka araçlarına hemen herkes erişebiliyor. Farkı oluşturan, bu araçları hangi veriyle beslediğimiz, onlara hangi soruları yönelttiğimiz ve elde ettiğimiz sonuçları karar süreçlerimize ne ölçüde yansıttığımızdır. Kısacası rekabetin yeni adı, doğru veriyle hızlı ve isabetli karar verebilmektir” dedi.

İŞ YAPTIRMAKTAN YENİDEN TASARIMA

Doç. Dr. Adnan Veysel Ertemel ise yapay zeka kullanımının üç aşamada geliştiğine dikkat çekti. İlk aşamada teknoloji, metin yazma ve rapor özetleme gibi görevlerle çalışanlara zaman kazandırdığını belirten Ertemel, “İkinci aşamada kararların sınanması, farklı ihtimallerin ortaya konulması ve gözden kaçan noktaların sorgulanması devreye giriyor. Böylece yapay zeka, işi yapan bir araçtan düşünme sürecine eşlik eden bir yapıya dönüşüyor. Üçüncü aşamada ise mevcut bir işi hızlandırmak yerine sürecin bütünü yeniden kuruluyor” dedi.

KURUMSAL DÖNÜŞÜM İÇİN ÖLÇEK ŞART

Ökkeş Emin Balçiçek de çalışanlara yapay zeka araçları sağlamanın kurumsal dönüşüm için yeterli olmadığını belirterek, “Kullanım sonuçlarının ölçülmesi, şirket süreçlerine aktarılması ve kurum içinde oluşan bilgi birikiminin sistemli hale getirilmesi gerekir” dedi. Balçiçek, tekrarlanabilir işlerin yapay zeka ajanlarına bırakılması, çalışanların ise müşteri ilişkileri, karar alma ve daha nitelikli üretim gerektiren alanlara yönelmesi gerektiğini belirtti.

VERİ KALİTESİ ÖNE ÇIKIYOR

Webinarda, yapay zeka modellerine erişim kolaylaştıkça şirketlerin kendi verisinin daha değerli hale geleceği görüşü de öne çıktı. Muhasebe ve bankacılık işlemleri gibi kayıt zorunluluğunun bulunduğu alanlarda verinin daha düzenli tutulduğu, müşteri davranışları ve kurum içi süreçlerde ise aynı düzenin her zaman sağlanamadığı belirtildi. Bu nedenle veri miktarından önce doğruluğunun önem taşıdığına dikkat çekildi. Etkinlikte Orhan Tanrıkulu yapay zekanın üretim ve iş akışlarındaki yeni yerini, Karay Akar ise müşteri davranışlarını anlama ve büyüme süreçlerine etkisini ele aldı.