Turizmde virüse karşı B planı

HABER: MÜGE BİBER

Koronavirüs salgını nedeniyle birçok sektör B planlarını devreye sokmaya başladı. Turizm de bu salgından en çok etkilenen sektörler arasında yer alıyor. Virüs nedeniyle Sağlık Bakanlığı'nın zorunlu olmadıkça seyahat yapılmaması yönündeki uyarılarıyla vatandaş tatil ve iş planlarını iptal etmek için harekete geçti. Yetkililer de vatandaşın mağdur olmaması için en hızlı çözüm planlarını devreye koydu.

BİLETLER AÇIĞA ALINACAK

Çözümlerden ilki, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından hazırlanan Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik ile devreye girdi. Buna göre, salgın nedeniyle uçuşu iptal edilen yolcunun, hava taşıma işletmesinin boş koltuk durumuna bağlı olarak istediği bir tarih için bilette değişiklik yapma veya bileti açığa alma hakkı olacak. Yolcu, açığa alınıp kullanılmayan biletin iadesini, uçuş yasakları kalktıktan sonraki 2 ayın ardından hava taşıma işletmesinden alabilecek.

YASAK VARSA 1 GÜN KALA İPTAL

Tatil ve iş planları acente üzerinden satın alındıysa ödenen ücret tatile 30 gün kalana kadar kesintisiz iade edilebiliyor. Uçuş yasağı olan ülkelerde ise 1 gün kalsa dahi para iadesi kesintisiz alınabiliyor. Uçuş yasağı olmayan ülkelerde de birçok acente, müşterisini memnun etmek için erteleme öneriyor. Ertelemeyi kabul etmeyen müşterilerin de iadeyi gerçekleştirmesi gerekiyor. Paket turlarda iade süresi 14 iş günü. Ancak acenteler yoğunluk nedeniyle bu sürenin 1 ayı bulabildiğini belirtiyor.

TESİSLERE KAMU BANKASI YARDIMI

Konaklama tesisleri, iptaller karşısında oldukça zor bir süreçten geçiyor. Bunun için de Kültür ve Turizm Bakanlığı kamu bankaları ile mutabakata vararak tesislere finansman desteği sağladı. Destekten, Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan turizm işletmesi belgeli veya kısmi turizm işletmesi belgeli olan konaklama tesisleri kredibiliteleri oranında yararlanacak. Kredi, 27 Mart 2020 tarihinden önce, tur operatörleri/seyahat acenteleri tarafından konaklama tesislerine 2020 yaz sezonu rezervasyonları için yapılmış olan ön ödemelerin iadesinin finansmanında kullanılacak. Kredi tutarı, banka tarafından, otel adına doğrudan iade yapılacak olan tur operatörünün/seyahat acentesinin banka hesabına yatırılacak ve vadesi 6 ay olacak. Başvurular, Kültür ve Turizm Bakanlığı üzerinden kamu bankalarına yapılacak.

OTEL VE RESTORANLARA ÖNLEM

Bir yandan virüsle mücadele sürerken diğer yandan seyahatlerine devam etmek zorunda kalanlar için de Sağlık Bakanlığı, konaklama tesisleri ve restoranlara yönelik tedbirleri artırdı. Sağlık Bakanlığı Koronavirüs Bilim Kurulu’nun tavsiyelerine göre, enfeksiyon bulaşma riskini azaltmak için korunma önlemlerine dikkat etmek gerekiyor. Bu önlemler kapsamında, otellerde konaklayan misafirlerin kayıtları isim, adres, iletişim, pasaport bilgileri, son 14 gün içerisinde bulunduğu ülkeler ve konaklama sonrasında ülke içerisindeki seyahat planları gibi bilgiler tam ve düzenli olarak tutulacak. Bunlar, olası vaka durumunda temaslıların doğru şekilde yönetilebilmesi için büyük önem arz edecek.

İPTAL İÇİN NELER YAPILMALI?

• Tatile 30 gün kala kesintisiz iade hakkı bulunuyor.
• Uçuş yasağı olan ülkelerde tatile bir gün kalsa dahi iade yapılıyor.
• Acenteler yurtiçi turlarda 30 günden az olan tatil sürecinde erteleme önerisinde bulunuyor. Ancak iade isteyen müşterilerine eğer havayolu ve otel kesinti yaptıysa o kesintiden geriye kalanı iade ediyor.
• Otellerle yapılan sözleşme kapsamında iadeler gerçekleşiyor.
• Sözleşmede iptal sigortası bulunuyorsa tatile 3 gün kalaya kadar kesintisiz iade yapılabiliyor.
• İadeler kanunen 14 iş günü içinde yapılıyor. Acenteler yoğunluk nedeniyle bunu 1 aya sarkıtabiliyor.

KONAKLAMADA BUNLARA DİKKAT

• Konaklama tesislerinde odalar ve diğer kapalı alanlardaki camlar günlük rutin temizlik esnasında açık olacak ve temizlik sonrası en az 1 saat havalandırılacak.
• Oda temizliğini yapacak kişi ellerini yıkadıktan sonra eldiven giyecek ve temizliği eldivenli ellerle yapacak. Bir sonraki oda temizliğinden önce yeni eldiven giyecek. Genel temizliğin su ve deterjanla yapılması yeterli olacak.
• Sık dokunulan yüzeyler, kapı kolları, bataryalar, trabzanlar, sık dokunulan düğmeler, telefon ahizesi, televizyon ve klima kumandası, ortak kullanım alanlarındaki tuvalet ve lavabo temizliğine özen gösterilecek. Bu alanların temizliği için su ve deterjan ile temizlik yapıldıktan sonra sulandırılmış çamaşır suyu ve klor tablet kullanılacak.
• Bardak ve tabak gibi ortak kullanılan eşyalar her kullanım sonrasında su ve deterjanla yıkanacak ve kullanıma kadar temiz bir ortamda saklanacak.
• Misafirin kullandığı nevresim, çarşaf, havlu ürünlerinin katlanması sırasında çırpma ve silkeleme işlemi yapılmayacak, toz ve partikül oluşumuna izin verilmeyecek.
• Havuzların klor düzeylerinin mevzuatta belirlenen düzeyde olmasına dikkat edilecek. Sauna, masaj salonları, spor salonları ve çocuk kulüpleri mümkün olduğu kadar kullanılmayacak.
• Konaklama tesislerinde konaklayanlar arasında Covid-19 hastalığı ile uyumlu şikayetleri olan kişiler olması durumunda ise ivedilikle sağlık birimine başvurması sağlanacak.
• Açık büfe yerine restoran çalışanları servis yapacak.
• Restoranlarda genel enfeksiyon bulaşma riskini azaltmak için masalar arası mesafe 1 metreden az olmayacak.

RUSLARIN ÖNERİSİ TÜRKİYE

Rus Tur Operatörleri Birliği (ATOR) tarafından hazırlanan “Hangi sahil ülkesinde paket tur satın alınabilir?” adlı listede, koranavirüs salgınından daha az etkilenen ve tatil noktası özelliği taşıyan ülkeler sıralandı. Toplam 10 ülkenin bulunduğu listede Türkiye, Küba, Vietnam, Meksika, Tayland ve Meksika da yer aldı. Rusya, aralarında Çin, bazı Avrupa Birliği ülkeleri, İran ve Özbekistan’ın bulunduğu çok sayıda noktaya yapılan uçuşlara sınırlandırma getirmişti. ATOR, bir süre önce yaptığı açıklamada, Rus turistlerin, koronavirüs salgını nedeniyle tatil planlarında Çin yerine Türkiye’yi tercih etmeye başladığını bildirmişti.

07 Nisan 2020 Salı

Etiketler : Sektörel