Turizm kulvar değiştirmeli

Turizm sektörünün geleceği, İstanbul Ticaret Üniversitesi’nde düzenlenen “Turizm Pazarlamasında Yeni Yaklaşımlar, Yeni Anlayışlar Paneli”nde tartışıldı. İstanbul Ticaret Üniversitesi Turizm ve Otel Yöneticiliği Bölüm Başkanı Prof. Dr. Nüzhet Kahraman’ın yönettiği panele, Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkanı Osman Ayık, Delicias Travel Genel Müdürü İskender Çayla ve Hilton İstanbul Otelleri Pazarlama Müdürü Derya Tıkansak konuşmacı olarak katıldı. Üniversitenin 15. kuruluş yıldönümü etkinlikleri çerçevesinde düzenlenen panelin açılış konuşmasında İstanbul Ticaret Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Özgür Çengel, turizm pazarlamasında tanıtımın önemine değindi.

REKABET ZARAR VERDİ

Prof. Dr. Kahraman, turizmdeki düşüşün geçici bir durum olduğunu vurgulayarak, “Komşularımızdaki olumsuz gelişmeler ve terör, Türkiye’nin dünya turizm pazarlarında kan kaybetmesine yol açtı. Ayrıca tüm ülke turizmcilerinin kıyasıya rekabet çalışmaları, önümüzü görmemize engel oldu. Ülkemizin turizm ürünü haline gelmemiş birçok değeri var. Bu değerleri önce hizmet ve ürün haline getirmeliyiz. Ürün talep edilir hale gelince, tanıtıma başlayabiliriz. Aksi halde tanıtıma yapılacak yatırım harcamaları beyhude olur’’ diye konuştu.

MUFTAK KÜLTÜRÜMÜZ

Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkanı Osman Ayık ise Türkiye’nin bugüne kadar benimsediği kitle turizmi yönteminin en önemli kazancının altyapı olduğuna vurgu yaptı ve “Pazarlamadaki usulle ilgili farklı bir tasarım gerekir. Turizm endüstrisi tehdit altında. 2035 yılı için Dünya Turizm Örgütü’nün bakış açısını görmemiz lazım. Tüm ülkeyi turizm ürünü haline getirmek, içeriğini derinleştirerek cazip hale dönüştürmek gerekir. Gastronomik yapımızı da kullanmak şart. Mutfak kültürümüzü artık ön plana almalıyız. Sonrası doğru tanıtım, doğru pazarlama. Farklı hedef kitleyi de iyi seçmeli. Rekabette de hız ve farklılık yaşatmalı. Paket modellemede kalite ve inovasyon olmazsa olmaz. Sanal ortam ve gerçek ortam satışları ülkelerin seçimlerine göre değişiyor. Kitlesel turizm baskısından bireysel hareket noktasına gelindi’’ dedi.

MÜŞTERİ SADAKATİ SAĞLANMALI

Hilton İstanbul Otelleri Pazarlama Müdürü Derya Tıkansak, CRM sisteminde yaptıkları inovasyon sayesinde otellerinde kalan misafirlerinden detaylı ve kolaylıkla veri topladıklarını söyledi. Tıkansak, şunları anlattı: “Puanlama sistemimizle müşteri sadakatini sağladık. Rezervasyonu cazip hale getirdik ve bize kolay erişimlerine imkan tanıdık. Biz de onların sosyal medya sayfalarında da görülecek birçok dil ve isteyebilecekleri destinasyona ait web sayfaları hazırladık. Güven ve kolay ulaşımlarını sağladığımızda baktık ki müşterilerimiz bize tekrar dönüyor. Netice olarak misafirlere hayal satıyoruz. Kalan misafirlerimize odalarında bölge hakkında hikayelerin olduğu yayınlar veya yazılar koyabiliriz. Misafiri mutlu etmek ve geri gelmesini sağlamak en önemli şey.”

REKLAM TASARIM MODELLERİ DEĞİŞTİ

Delicias Travel Genel Müdürü İskender Çayla, Türkiye’nin olağanüstü bir turizm ülkesi olduğuna dikkat çekerek, “21. yüzyılda turizm trendleri çok farklı. Reklam tasarım modellerimizde değişiklik yaptık. Eskiden resmi koyar, altına neresi olduğunu bile yazmadan ülke adımızla yayardık, merak edip gelmelerini beklerdik. Artık sosyal medyayı, özellikle Instagramı çok kullanıyoruz. Reklam tasarılarımızda da inovasyon olmalı. Elimizdeki olanaklarla farklılık ortaya çıkarmak mümkün” diye konuştu.

02 Mayıs 2016 Pazartesi

Etiketler : Üniversitemiz