Tüketici iade bedeli aldığı ürünü satıcıya geri vermeli

Telekomünikasyon sektörü, ayıplı malın bedelini alan tüketicinin malı satıcıya iade etmesi talebini Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne taşıdı. İTO Telekomünikasyon Meslek Komitesi, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Ramazan Ersoy’u ziyaret ederek, sektörün talebini dile getirdi. Komiteyi, Başkanı ve İTO Meclis Üyesi Murat Dursun ile Başkan Yardımcısı ve İTO Meclis Üyesi Murat Dikici temsil etti.

SATICININ MAĞDURİYETİ

Telekomünikasyon sektörü, Tüketici Hakem Heyetlerinin, tüketiciye ürün bedeli iadesi kararlarında tüketicinin de ayıplı malı satıcıya iade etmesi gerektiğini karara bağlamamalarından doğan sıkıntıları sık sık iş dünyasının gündemine taşıdı. Sektör, üretici veya ithalatçı ile tüketici arasında kalan satıcının mağduriyetinin giderilmesini istedi. Üreticiye veya ithalatçıya ayıplı ürünü iade edemediği için, tüketiciye ödediği parayı geri alamayan satıcının zararının telafi edilmesi amacıyla Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne yapılan ziyaret olumlu sonuçlandı.

Konuyla ilgili bilgi veren Komite Başkanı Dursun, “Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürümüz sadece bizim sektörümüzde değil, tüm sektörlerde Tüketici Hakem Heyeti’nin, ayıplı malın bedelinin ödenmesi kararına istinaden ayıplı malın bedelini alan tüketicinin malı satıcıya iade etmesinin gerekliliğini dile getirdi. Tüketici Hakem Heyetlerine bir genelge göndererek alacakları kararlarda tüketicinin ayıplı mal bedelini geri alırken ayıplı malı iade etmelerigerektiğini belirtmelerinde mutabık kaldık.
Söz konusu genelgenin geçtiğimiz hafta Tüketici Hakem Heyetlerine gönderildiği bilgisini aldık” dedi.

26 Nisan 2017 Çarşamba

Etiketler : Sektörel