Tüketici hakem heyetlerine başvuru kolaylaştı limit arttı

Ticaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda parasal limitin 30 bin liraya yükseltildiğini açıkladı. Bakanlık’tan yapılan yazılı açıklamada, Resmi Gazete’de yayımlanan yeni ‘Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’ kapsamındaki düzenlemelere ilişkin bilgi verildi. Açıklamada, 2022 yılı itibarıyla değeri 15 bin 430 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerinin görevli oldukları ifade edilerek, “Daha fazla sayıda uyuşmazlığın yargıya intikal ettirilmeden çözüme bağlanması amacıyla parasal değer 30 bin liraya yükseltildi” denildi.

PARASAL SINIRLARA DİKKAT

Değeri 30 bin liranın altında olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurunun zorunlu olduğuna işaret edilen açıklamada, “30 bin Türk lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamayacak. Değişen parasal sınırlar ayrımı sebebiyle tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk bürolarına başvuru yaparken dikkat edilmeli” uyarısında bulunuldu.

HAK ARAMADA KOLAYLIK

Açıklamada, il tüketici hakem heyetlerinin il sınırları içinde, ilçe tüketici hakem heyetlerinin ise ilçe sınırları içinde yetkilerine devam etmelerinin yanı sıra il veya ilçe tüketici hakem heyetinden hangisine başvuru yapılabileceğini belirleyen ve bugüne kadar süregelen ‘parasal sınır’ ayrımı ortadan kaldırıldığından tüketicilerin, tercihlerine bağlı olarak, başvuru yapabilecekleri yetki çevrelerinin genişletildiği kaydedildi.

KAYMAKAMLIKLARA BAŞVURU

Tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde, tüketicilerin yetkili tüketici hakem heyetine iletilmek üzere kaymakamlıklara başvuru yapabilmelerine imkan sağlandığı belirtilen açıklamada, şu bilgilere yer verildi: “Ayrıca tüketicilerin, tüketici hakem heyeti kararına karşı tüketici mahkemesine itiraz yolu genişletilmiş ve tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinin yanı sıra tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine de itiraz edebileceği hükmü getirilmiştir.”

EKSİKLİK VARSA 7 GÜN EK SÜRE

Açıklamada, tüketici hakem heyetlerinin kurumsal yapısının iyileştirildiği, heyete üye olabilmenin koşullarının yeniden düzenlendiği ve raportör kadrolarının artırılmasına ağırlık verildiği bildirildi. Bununla birlikte tüketici hakem heyetlerinin yargı öncesi çözüm olanakları artırıldı. Tüketici hakem heyetine yapılacak başvuruda bulunması gereken zorunlu bilgilerde eksiklik ya da tutarsızlık bulunması durumunda, tüketici hakem heyeti tarafından başvurular hakkında ret kararı verilmeden önce 7 gün süre verilmek suretiyle başvuru sahibinden ek bilgi veya belge istenmesi zorunlu tutularak tüketicilerin mağdur edilmemesi hedefleniyor.

26 Eylül 2022 Pazartesi

Etiketler : Mevzuat