Türkiye genelinde A, B, C1 sosyo ekonomik sınıflarını temsil eden 1.500 kişinin katılımıyla Sadakat Programları Araştırması gerçekleştirildi. Sadakat pazarlaması şirketlerinden Ketchup’ın yaptığı araştırmaya göre 100 kişiden76’sı sadakat programlarına mobil kanallar yoluyla ulaşmak istiyor.
Ketchup, Türkiye’de 10 farklı sektördeki markanın yönettiği 96 farklı sadakat programını ve tüketicilerin bu alandaki beklentilerini incelediği araştırma ile müşterilerin yeni çözüm ve uygulamalara yönelik yaklaşımları hakkında bilgi verdi.
MOBİL KANALLAR
Araştırmayakatılanların yüzde 76’sı sadakat programlarına mobil kanallar yoluyla ulaşmak istiyor. Katılımcılarınyüzde 62.8’i ise ekonomik yavaşlama dönemlerinde sadakat programlarının daha fazla önem kazandığını ifade ediyor.
SADIK MÜŞTERİ İLE BÜYÜK CİRO
Markalara en çok ciroyu sadık müşterileri getirdiği için bu alana yatırım yapan markalar, en akıllı yatırımı yapmış oluyor. Tüketiciler indirim, fırsat ve ayrıcalıklara telefonlarından anında ulaşabilmeyi istiyor.
