ÖZGÜR YILMAZ
Muhakkak ki her sektörün kendi iç yapısı içerisinde sektörel sorunları var. Kendi sektörümüze baktığımız zaman da yıllardır süre gelen bazı sorunlar olduğu gibi yeni yönetmelik ve uygulamalar ile de bazen yeni sorunlar ile yüzleşebiliyoruz. Bu biraz da sektörümüzdeki paydaşların sayıca fazla olmasından da kaynaklanıyor bir yerde. Sektörün her ne kadar Sigorta Şirketi – Aracılar ve Sigortalı gibi 3 bacağı olduğu var sayılsa da aslında özellikle sigorta şirketlerinin sundukları asistans hizmetler dolayısıyla anlaşmış oldukları asistans firmalar da bir yerde bu sektörün hizmet kalitesini etkileyen en önemli unsurlar arasında yer alıyor.
DAHA ÇOK BİLGİLENDİRME
Haliyle bu kadar çok muhatabın yer aldığı bir hizmet sektöründe sorunların olması da bir yer de oldukça normal. Bu sorunlar bazen sigorta şirketinin aracısını bilgilendirmedeki eksikliğinden, bazen aracının sigortalıyı eksik ya da yanlış bilgilendirmesinden ve bazen de sigortalının eksik ya da yanlış beyanından kaynaklanabiliyor. Tüm bahsedilen bu bilgilendirme ve beyan unsurları, sigortacılık kanununda her ne kadar net şekilde belirtilmiş olsa da sigortacılık olarak dünya genelinde bu tür sorunlar yaşanmaya devam ediyor. Bu noktada belki de daha çok bilgilendirmelerin yapılacağı yayınlar ile genele ulaşmalı ve en azından ana başlıklar altında sigortacılığın temel unsurları ve sigortalıların haklarının altı çizilmeli.
MAĞDURİYET OLUŞUYOR
Bildiğiniz gibi son yıllarda özellikle değer kaybı talepleri nedeni ile mağdur olan çok fazla sigortalı söz konusu. Bu mağduriyet de sigortalıların haklarını bilmemesinden kaynaklanıyor. Zira kaza sonrası danışmanlık firması adı altına hizmet verdiğini beyan eden kurumlar sigortalıları arayarak değer kaybı haklarını sadece kendileri vasıtasıyla aldıkları durumda sigortalıların mağdur olmayacağını belirterek sigortalılardan vekalet temin edip sigortalının hak ettiği değer kaybının belirli bir oranını kendileri alarak devreye giriyor. Oysa sigortalı mağdur taraf olarak karıştığı bir kaza sonucu sonrası, mağduriyeti oluşturan diğer tarafın trafik sigorta şirketinden aracında oluşan olası değer kaybını kendisi de talep edebiliyor. Sigortalılarımızın bu gibi durumlarda haklarını koruyabilmek adına bir çok meslektaşımız kendilerine yardımcı oluyor ve sigortalıların hak ettikleri değer kaybının tamamını kendilerinin almasını sağlıyor.
Baktığınız zaman sigortacılık sektörü ile alakası olmayan bu gibi kurumların varlığı ve dolayısıyla yarattıkları mağduriyetler de maalesef sigorta sektörüne mal ediliyor.
