Herkes kendi yapay zeka asistanını kendi oluşturabilecek

Teknopark İstanbul’da faaliyet gösteren Ailways, 2024 yılında kuruldu. Yapay zekayı her ölçekteki işletme için erişilebilir ve uygulanabilir hale getirmeyi hedefleyen yerli bir teknoloji girişimi olarak çalışmalarını sürdüren Ailways, firmaların satış, müşteri iletişimi ve operasyon süreçlerini yapay zeka destekli asistanlarla dönüştürüyor. Ailways’in kurucusu Yusuf Öztemel ile şirketin yolculuğunu, geliştirdikleri teknolojiyi ve gelecek hedeflerini konuştuk.

İHTİYACI GÖRDÜK YERLİ ALTYAPIYI KURDUK

Şirketiniz hakkında kısaca bilgi verebilir misiniz? Bu fikir nasıl doğdu?

Ailways olarak 2024 yılından bu yana yapay zeka alanında çalışıyoruz. İlk etapta yurt dışındaki altyapıları kullanarak başladık ve birkaç firmaya hizmet sunduk. Ardından hem Türkiye’de hem de globalde ciddi bir ihtiyaç olduğunu fark ederek kendi yerli ve milli altyapımızı geliştirmeye başladık. Daha önceki yazılım ve yapay zeka çalışmalarımın da etkisiyle büyük dil modellerinin (LLM) önemli bir dönüşüm oluşturacağını öngördük ve Ailways’i kurduk. Bugün Teknopark İstanbul’da ürünümüzü geliştiriyor, global ölçekte büyümek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

BU ASİSTAN ÇOK AKILLI

Ürün veya hizmetiniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Ailways, firmaların kendi ihtiyaçlarına özel yapay zeka asistanları geliştirebildiği kapsamlı bir yapay zeka geliştirme ortamı. Platform sayesinde işletmeler; ürünlerini tanıtan, müşterilerin sorularını yanıtlayan, satış süreçlerini yöneten ve satış tamamlandığında depodan kargo fişi dahi oluşturabilen gelişmiş yapay zeka asistanlarına sahip olabiliyor. Platformu, bilgisayar kullanımı konusunda deneyimi olmayan kişilerin bile teknik bilgiye ihtiyaç duymadan kendi yapay zeka asistanını oluşturabileceği şekilde tasarlıyoruz. Yapay zekanın en kritik aşamalarından biri olan eğitim süreci de sistemde yer alan ayrı bir yapay zeka tarafından yönetiliyor. Kullanıcılar bu yapay zeka ile sohbet ederek ürünlerini, hizmetlerini ve şirket süreçlerini öğretebiliyor. Asistan, müşteriyle görüşme sırasında bilmediği bir konuyla karşılaşırsa müşteriden kısa süre beklemesini istiyor, WhatsApp üzerinden firma yetkilisine ulaşıyor, doğru bilgiyi öğrenerek müşteriye aktarıyor. Aynı zamanda edindiği bilgiyi hafızasına eklediği için benzer sorularda doğrudan yanıt verebiliyor. Ailways, birçok e-ticaret altyapısı, pazaryeri ve CRM sistemiyle entegre çalışarak işletmelerin mevcut operasyonuna hızlı şekilde dahil oluyor. Böylece aylar sürebilen kurulum ve eğitim süreçlerini dakikalar seviyesine indiriyoruz.

İNSAN GİBİ KONUŞUP SATIŞI YÖNETİYOR  

Geleneksel yöntemlere göre avantajlarınız neler, yapay zeka ya da makina öğrenmesi gibi ileri teknolojiler kullanıyor musunuz?

Evet, doğrudan yapay zeka ve makina öğrenmesi teknolojileri üzerine çalışıyoruz. Hedefimiz, her ölçekteki işletmenin yapay zeka dönüşümünü zamanında yakalayabilmesini sağlamak ve bu teknolojileri herkes için erişilebilir hale getirmek. Satış süreçlerinin tamamen insan gücüne bağlı ilerlemesinin yakın gelecekte nostaljik bir yöntem hâline geleceğini düşünüyoruz. Geliştirdiğimiz yapay zeka asistanları bir insan gibi konuşabiliyor, ürünleri tanıtabiliyor, satış yapabiliyor ve şirket operasyonlarında personel gibi görev alabiliyor. Satış süreçlerinde hız büyük önem taşıyor. Müşterinin ilgisi dağılmadan saniyeler içinde yanıt verilmesi gerekiyor. Yapay zeka asistanlarımız gelen mesajlara anında cevap vererek müşteriyi satın alma sürecine yönlendirebiliyor. Özellikle gece saatlerinde bunun satışlara önemli katkı sağladığını gözlemliyoruz.

FARKLI ALANLARA DA GİRECEĞİZ

Gelecekte farklı alanlarınız olacak mı, hedefleriniz neler?

Gelecekte farklı alanlara yönelik çözümler geliştirmeyi planlıyoruz. Yapay zekanın temelini oluşturan büyük dil modellerini elektrik motoruna benzetebiliriz. Elektrik motoru farklı sistemlerde farklı görevler üstlenirken, temel teknoloji değişmez. Büyük dil modelleri de doğru sektör ve iş süreçlerine entegre edildiğinde gerçek potansiyelini ortaya koyuyor. Bugün satış ve müşteri iletişimi alanında uzmanlaşarak ilerliyoruz. Öncelikli hedefimiz, bu alandaki gücümüzü artırmak ve Ailways’i global ölçekte büyütmek. Sonraki aşamada ise edindiğimiz teknoloji ve sektör deneyimini farklı iş alanlarına taşıyarak yapay zeka dönüşümünü daha geniş sektörlere yaymayı amaçlıyoruz.

Büyüme yolculuğunda önemli katkı

Teknopark İstanbul, teknoloji geliştirme ve Ar-Ge odaklı güçlü ekosistemiyle Ailways’in büyüme yolculuğuna önemli katkılar sunuyor. Burada yer almanın sağladığı geniş iş ağı, teknoloji firmalarıyla işbirliği fırsatları ve yatırımcılarla aynı ekosistemde bulunmak ürün geliştirme süreçlerini hızlandırıyor. Yenilikçi atmosferi, Ailways’in global hedeflerine daha sağlam adımlarla ilerlemesini destekliyor.

5 yıl içinde birçok  firmanın satış sürecini  yapay zeka yönetecek

Geliştirdiğiniz ürünün ticari geleceği hakkında neler söylemek istersiniz? Yurt dışından talepler var mı?

İnsanların henüz yeni tanışmaya başladığı bir teknoloji geliştiriyoruz. Bunu e-ticaretin ilk yıllarına benzetiyorum. O dönemde birçok kişi ürüne dokunmadan alışveriş yapmanın mümkün olmayacağını düşünüyordu. Bugün ise günlük ihtiyaçlarımızın büyük bölümünü internet üzerinden karşılıyoruz. Yapay zeka dönüşümünün  e-ticaretten çok daha hızlı gerçekleşeceğine inanıyoruz. Önümüzdeki beş yıl içinde birçok firmanın satış süreçlerinin büyük ölçüde, hatta tamamen yapay zeka tarafından yönetileceğini öngörüyoruz. Bu nedenle geliştirdiğimiz ürünün global ölçekte önemli bir ticari potansiyele sahip olduğuna inanıyoruz. Yurt dışından da talepler alıyoruz. 2026 yılı içerisinde global e-ticaret altyapılarıyla iş ortaklıkları kurarak farklı ülkelerdeki müşterilere ulaşmayı ve Ailways’i uluslararası pazarda daha güçlü bir konuma taşımayı

hedefliyoruz.