E-ticarette sahte yorum ve beğeniye erişim engeli geliyor: Bakanlıktan yeni adım

E-ticaret platformlarında işletmelerin ve ürünlerin gerçekte olduğundan daha popüler gösterilmesini sağlayan yapay etkileşim hizmetleri Ticaret Bakanlığının radarına girdi. Reklam Kurulu; sahte yorum, takipçi ve beğeninin yanı sıra ücret karşılığında favoriye alma, sepete ekleme ve olumsuz tüketici yorumlarının görünürlüğünü engelleyen uygulamaları da mevzuata aykırı değerlendirdi.

E-TİCARETTE SAHTE BEĞENİ VE YORUMA YAKIN TAKİP

Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, online alışverişte ürün ve işletmelerin daha fazla tercih edilmesini sağlamak amacıyla kullanılan yapay etkileşimleri denetliyor.

Sahte yorum, beğeni, takipçi ve 5 yıldız gibi uygulamalar incelemeye alındı.

TÜKETİCİNİN SATIN ALMA KARARINI ETKİLEYEN UYGULAMALAR İNCELENİYOR

Kurul, tüketicilerin satın alma kararını etkileyen verilerin manipüle edilerek işletmelerin görünürlüğünün yanıltıcı biçimde artırılmasını mevzuata aykırı buldu.

Bu tür uygulamaların tüketicinin ürün veya işletmeye ilişkin değerlendirmesini doğrudan etkileyebildiğine dikkat çekildi.

BEĞENİ, TAKİPÇİ VE YILDIZ SAYILARI YAPAY OLARAK ARTIRILIYOR

İncelemelerde beğeni, soru sorma, görüntüleme, takipçi, yorum ve yıldız gibi verilerin manipüle edildiği belirlendi.

Bu yöntemlerle işletmelerin internet sitelerindeki görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha yüksek gösterildiği tespit edildi.

SAHTE SEPET DE MERCEK ALTINDA

Reklam Kurulunun incelediği uygulamalar yalnızca yorum ve beğeniyle sınırlı kalmadı.

Platformlardaki ürünlerin ücret karşılığında favoriye alınması veya sepete eklenmesi için sunulan hizmetler de mercek altına alındı.

ÜRÜNÜ SATIN ALMAYAN KİŞİLERİN YORUM YAPMASI DA İNCELENDİ

İşletmeden herhangi bir mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilmesi de yanıltıcı uygulamalar kapsamında değerlendirildi.

Bu kişilerin değerlendirmelerinin e-ticaret platformlarında yayımlanmasının tüketicinin satın alma kararını etkileyebileceği belirtildi.

SAHTE DEĞERLENDİRME İÇİN HİZMET SATIN ALINAMAZ

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında bir ürünün satışını artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılmasına izin verilmiyor.

Bir ürünün onaylanmasını sağlayan ifadelerin kullanılması amacıyla kişi veya kuruluşlardan hizmet satın alınamayacağına dikkat çekildi.

OLUMSUZ YORUMLARI GİZLEMEK DE KAPSAMDA

İncelemelerin bir diğer boyutunu işletmeler hakkındaki olumsuz tüketici yorumları oluşturdu.

Bazı hizmetler aracılığıyla olumsuz yorumların yayımlanmasının veya tüketiciler tarafından görülebilir olmasının önüne geçildiği tespit edildi.

GERÇEK KULLANICI DENEYİMLERİNE ULAŞMAK ZORLAŞTIRILIYOR

Olumsuz yorumların görünürlüğünün engellenmesiyle tüketicilerin ürün veya işletmeye ilişkin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasının zorlaştırıldığı belirtildi.

Bu uygulamalar da tüketicinin karar sürecini etkileyen yanıltıcı yöntemler arasında değerlendirildi.

ÇOK SAYIDA URL İÇİN ERİŞİM ENGELİ KARARI

Reklam Kurulu, mevzuata aykırı bulunan ilanların yer aldığı çok sayıda URL hakkında erişimin engellenmesine karar verdi.

Kararın farklı türde yapay etkileşim hizmetlerini kapsadığı belirtildi.

5 YILDIZ VE YORUM HİZMETLERİ DE ENGEL KAPSAMINDA

Erişim engeli kapsamına alınan ilanlar arasında arama motorlarına yönelik 5 yıldız ve yorum hizmetleri de bulunuyor.

Bu hizmetlerle işletmelerin çevrim içi görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha güçlü gösterilebildiği tespit edildi.

TAKİPÇİ, BEĞENİ VE FAVORİ BOTLARI DA HEDEFTE

Alışveriş platformlarında takipçi ve beğeni sayısını artıran hizmetler de erişim engeli kapsamına alındı.

Favoriye ekleme ve sepete ekleme botları gibi farklı yapay etkileşim uygulamalarına yönelik ilanlar hakkında da erişimin engellenmesine karar verildi.

YAPAY ETKİLEŞİMLE GÖRÜNÜRLÜĞÜ ARTIRMAYA MÜDAHALE

Reklam Kurulunun aldığı kararlarla, ürün veya işletmelerin dijital platformlarda yapay yollarla daha popüler ve daha fazla tercih ediliyormuş gibi gösterilmesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.

Denetimlerin odağında tüketicilerin satın alma kararını etkileyen sahte ve manipülatif çevrim içi etkileşimler bulunuyor.