Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendirmeyi amaçlayan kapsamlı düzenlemeleri kabul etti. 12 Şubat’ta yapılan Kurul toplantısında onaylanan değişikliklerle ödeme kolaylıkları artırılırken, sayaç okuma ve faturalandırma süreçlerinde şeffaflık ve netlik sağlandı.
BAĞLANTI BEDELİNDE 6 TAKSİT İMKANI
Yapılan değişiklikle abone bağlantı bedelini kredi kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması 6 aya kadar çıkarıldı.
Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.
SAYAÇ VE FATURALANDIRMADA TÜKETİCİ LEHİNE DEĞİŞİKLİK
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçlere açıklık getirildi.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin hüküm değiştirilerek, tüketici lehine en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde düzenlendi.
Ayrıca fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi. Tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkanı sağlandı.
AKILLI SAYAÇ VE UZAKTAN OKUMA
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına imkan tanındı. Düzenleme ile kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
HİZMET KALİTESİ VE VERİ GÜVENLİĞİ
Yeni düzenlemeyle dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor.
Dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması hükme bağlandı. Arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirildi. Şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesine yönelik düzenlemelerle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunması amaçlandı.
Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat altyapısı da oluşturuldu.
“ÖNCELİĞİMİZ TÜKETİCİNİN KORUNMASI”
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, düzenlemelere ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
“Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Elbette güvence bedeline yönelik olarak, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler de sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Ayrıca yaptığımız düzenlemeler ile teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir.”
