Ürünü müşterisiyle geliştiren başarıyor

HABER: ŞEREF KILIÇLI

Dijital dönüşüm sürecinde, dijital pazarlama ve yeni yaklaşımların da önemi giderek artıyor. We Are Social’ın Digital 2021 Raporu’na göre; 7 milyar 830 milyon olan dünya nüfusunun yüzde 59.5’i internet kullanıcısı, yüzde 53.6’sı ise sosyal medya kullanıcısı. Tüketiciye dijital platformlar üzerinden ulaşmak ve dijital girişimci olmak, yeni dönem ticaretin temel parametresi haline geldi. Üyelerine eğitim faaliyetlerini aralıksız sürdüren İstanbul Ticaret Odası, ‘Dijital Pazarlamada Silikon Vadisi Yaklaşımı’ konulu webinar gerçekleştirdi.

Online olarak düzenlenen webinarda, İstanbul Ticaret Üniversitesi İşletme Fakültesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Adnan Veysel Ertemel sunum yaptı.

VERİ DERYASINI KULLANIN

Dijitalleşmeyle birlikte geçmişteki birçok stratejinin hızla anlamını yitirmeye başladığını belirten Doç. Dr. Ertemel, “Tüketiciye tepeden bakan ve belirli segmentlere tüketicileri hapseden stratejiler anlamsız hale geldi. Artık postmodern pazarlama dünyasında yaşıyoruz. Tüketiciler farkında olmasa da kendileriyle ilgili izleri bir yerlerde bırakıyorlar. Tüketicilerle ilgili 360 derece veri elde ederek onlara reddedemeyeceği teklifler sunuyor olmak, yaşam döngülerindeki kritik dönüm noktalarını tespit edip ona göre değer verisinde teklifte bulunmak çok kıymetli hale geldi” dedi.

FARK ÇÖZÜMLERDE

Silikon Vadisi’nde 40-50 yıldır benimsenmiş bir felsefenin ve iş yapma biçiminin var olduğuna dikkati çeken Doç. Dr. Adnan Veysel Ertemel, şöyle konuştu: “Yalın startup olarak adlandırılan bir startup metodolojisi var. Felsefi olarak, ürünü geliştirdiğinde müşteriyi geliştir, yani müşteriyi geliştirme felsefesi. Benim böyle bir fikrim var dediğiniz andan itibaren ürünü potansiyel müşterilerle beraber el ele geliştirin. Dijital dönüşümde teknoloji, yazılımlar araçtır. Asıl amaç, dijital dönüşümle birlikte daha fazla müşteri merkezli olmak ve müşteriye daha iyi bir deneyim sunmak. Bu neden önemli? Çünkü küreselleşmenin vites yükselttiği, ürünlerin aynılaştığı, rekabetin hiç olmadığı kadar yoğunlaştığı bir pazar ortamındayız. Müşterinin ihtiyaçlarını, diğerlerinin yapamadığı ölçüde iyi analiz edip, çözümlerle fark oluşturmak gerekiyor. Dijital dönüşümün asıl amacı budur.”

İŞ MODELİ İNOVASYONUYLA SIRA DIŞI BÜYÜME

Sıfırdan bir ürün geliştirme kurgusu olmayanların, iş modeli inovasyonu yapabileceklerini vurgulayan Doç. Dr. Adnan Ertemel, bu süreci şöyle anlattı: “Farklı iş kurguları deneyebilirsiniz. Farklı talep oluşturma deneyleri yapabilirsiniz. ‘Grost Hacking’ yani büyüme korsanlığı olarak ifade edilen yeni bir yaklaşım var. Dijital platformlardaki birtakım araçları kullanarak bazen hiç ekstra bütçe harcamadan, bazen küçük bütçelerle sıra dışı büyümeyi yakalamak mümkün. İkisini de yapamıyorsanız illuzyonel teknikleri tavsiye ediyorum.”

SIFIR MİLYAR DOLARLIK İŞ YAKLAŞIMI

Silikon Vadisi’ndeki ‘Sıfır Milyar Dolarlık İş’ yaklaşımının mihenk noktasını açıklayan Doç. Dr. Ertemel, şöyle konuştu: “Silikon Vadisi’ndeki tüm işletmelerin peşinde olduğu iş fikri, Sıfır Milyar Dolarlık İş diye tabir ediliyor. Henüz işin başındayken sıfır yani değeri yok fakat ürün pazar uyumu dediğimiz noktayı yakalamışsa o işletme en az 1 milyar dolar. Yani o noktayı yakalayan işletmenin değeri en az 1 milyar dolar oluyor. Herkes unicorn olmak istiyor. Böyle bir işletme olabilmek için bazı şeyleri özümsüyor olmak, bir şeyleri yapıyor olmak gerekiyor.”

TWİTTER PİVOT EDEREK BAŞARDI

‘Pivot etmek’ yaklaşımının da başarıyı yakalamak için bir çözüm olabileceğine işaret eden Doç. Dr. Ertemel, Twitter örneğini vererek bu yaklaşımı şöyle açıkladı: “Pivot etmek, iş dünyasında, yalın startup felsefesinin kazandırdığı bir yaklaşım olarak benimsenmeye başladı. Basketboldan esinlenerek ortaya atılan bir kavram. Vizyon aynı kalmak koşuluyla hedefe ulaşmak için iş fikrinde radikal bir değişiklik yapmayı ifade ediyor. Bildiğimiz önemli girişimlerin, dijital yapıların yüzde 70’i pivot ederek başarıyı yakaladı. Mesela Twitter ilk başta başka bir isimle Odeo ismiyle yola çıkmıştı. Ürün ise podcast yapılan bir platformdu. İlk başta başarısız oldular hatta yatırımcılarına, paralarını iade edebileceklerini söylediler. Bazı yatırımcılar parasını geri aldı. Ekip dağılmak üzereyken Twitter’ın kurucusu Jack Dorsey, ekibine, ‘Arkadaşlar her şeyi unutun, sadece yazı olsun, o da 140 karakter olsun’ dedi. Ardından bizim bildiğimiz Twitter oluştu.”

05 Temmuz 2021 Pazartesi

Etiketler : Gündem