YAKUP KOCAMAN
Yapay zeka (AI), pazarlama yapma şeklimizi değiştiriyor. AI’nın birçok sektörde işleri devraldığı bir sır değil. Pazarlama alanında ise hangi ürünlerin satılacağından tüketicilere nasıl ulaşılacağına kadar insan emeği gerektiren birçok ara işi bilgisayarlara yüklemek için kullanılıyor.
Yapay zekanın (AI) pazarlamada kullanılmasının en etkili yollarından biri, hedefli reklamlar oluşturmak. Hedefli reklamlar, konum, yaş, cinsiyet ve ilgi alanları gibi kullanıcılar hakkında toplanan veriler baz alınarak yapılıyor. Müşteriden topladığınız verileri daha sonra o müşterinin ilgisini çekmek ve dolayısıyla tıklanma olasılığı daha yüksek bir reklam oluşturmak için kullanabilirsiniz. Böylece yeni bir satışı kapatma şansınızı artırırken, aynı zamanda reklama harcadığınız parayı azaltmaya yardımcı olur.
AI’nın pazarlamada kullanıldığı bir diğer alan ise müşteri hizmetleri. Yapay zeka, müşteri davranışıyla ilgili verileri kullanarak müşterilerinizin davranış kalıplarını ve eğilimlerini belirlemeye yardımcı oluyor. Yapay zeka, sunulan hizmeti iyileştirmek ve müşterilerin istediklerini aldıklarından emin olmak iyi bir yardımcıdır. Ayrıca, müşteri şikayetlerinin sayısını azaltmak ve sadakati artırmak için birçok yapay zeka aracı mevcut.
Yapay zekayı, pazar araştırması yapmak için de kullanabilirsiniz. Günümüzde firmalar yapay zekayı, müşteri ihtiyaçları ve istekleri hakkında veri toplayarak pazardaki boşlukları ve fırsatları öğrenmek için kullanıyor. Bu bilgiler daha sonra başarı şansı daha yüksek olacak yeni ürünleri ve hizmetleri geliştirmek için temel oluşturuyor.
AI, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) pazarlama görevlerinde zamandan ve paradan tasarruf etmelerine ve kampanyalarının etkinliğini artırmalarına yardımcı olabilir. AI’nın KOBİ pazarlamanıza yardımcı olabileceği 5 yol:
1 - Müşterileri otomatik olarak kategorize edin
Müşteri kategorizasyonu veya segmentasyonu, müşterilerinizi ortak özelliklere göre gruplara ayırma işlemine deniliyor. Normalde çok emek ve zaman alan bu işi, AI sayesinde saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz.
2 - Kişiselleştirilmiş öneriler
AI, müşterilerinize kişiselleştirilmiş öneriler sağlamak için de kullanılabilir. Kitlenize ihtiyaç ve ilgi alanlarına uygun ürün veya hizmetleri önerebilirsiniz. Satışları ve müşteri memnuniyetini artırmak için harika bir yol.
3 - Gelişmiş sosyal medya pazarlaması
Aynı anda 6-7 farklı sosyal mecrada pazarlama faaliyeti yürütmek, gerçekten zaman ve para alan bir iş. Artık, sosyal medyada içerik üretmek ve yayınlamak, takipçilerden gelen yorumları anlamlandırarak otomatik yanıt vermek gibi sosyal medya pazarlama görevlerini AI robotlarına bırakın.
4 - Otomatik e-posta pazarlaması
e-postaları manuel olarak yazmak ve göndermek kadar sıkıcı bir iş var mı? AI, otomatik haber bültenleri ve promosyon teklifleri göndermek gibi e-posta pazarlama görevlerinizi neredeyse tamamen otomatikleştirmenize yardımcı oluyor.
5 - Tahmine dayalı analitik
Tahmine dayalı analitik, gelecekteki (tüketici vb.) eğilimleri tahmin etmek için kullanılan popüler bir yapay zeka türü. Erken kalkan yol alır hesabı, pazarlama çabalarınızı önceden planlayabilirsiniz. Tahmine dayalı analitik, potansiyel müşterileri belirlemenize ve onları belirli pazarlama kampanyalarıyla hedeflemenize de yardımcı olur.
Yapay zekayı kullanmak istiyorsanız işte size ücretsiz deneyebileceğiniz bazı araçlar: Grammarly, Hubspot SEO, Evolv AI, MarketMuse, Jarvis, Article Forge, Copilot, ChatFuel, LivePerson, Phrasee, Personalize, Yotpo, Seventh Sense.