Dijital pazarlama ajansları, doğru müşteri kitlesine online kanallardan ulaşarak kısa zamanda satışları artırmak için en iyi iş ortaklarıdır. Ancak doğru dijital ajansı seçmek veonunla katma değeri yüksek bir sonuç elde etmek göründüğü kadar kolay değildir…

Yakup Kocaman

Dijital ajanslarla çalışmanın firmanıza büyük katkıları olur. Ajanslar, online görünürlüğünüzün artmasını sağlar. Atıl durumdaki dijital demirbaşlarınızın (web siteniz, sosyal medya hesaplarınız, müşteri email listeleriniz) verimli şekilde işletilmesini üstlenirler. Bir türlü yakalayamadığınız ideal müşteri profilinize hızlıca ulaşmanızı ve ‘satışları patlatmanıza’ yardımcı olurlar. Yaptığınız pazarlama ve reklam harcamasından ne kadar verim aldığınızı ölçebilirler. Ancak tüm bunlar, dijital ajanslar ile çalışan herkesinaynı faydayı elde edebilecekleri anlamına gelmiyor. Dijital ajans mecrasına girişmeden önce aşağıdaki kriterleri bilmenizde büyük yarar var.

1. Dijital kampanya bütçenizi ve kaynaklarınızı listeleyin: Bir dijital pazarlama macerasına girişmeden önceki ilk adım bütçenizi somut olarak belirlemektir. Sektörüne göre değişmekle beraber genellikle aylık brüt satış gelirinin yüzde 2’si ile 8’i arasındaki bir oranın bu işe yatırılmakta olduğunu bilin. Firmanız çalışanlarının dijital pazarlama yetkinlik düzeyini öğrenin. Ajansla çalışacak personeli belirleyin. Ekibiniz iş yapma tekniğinde yapısal bir dönüşüme zihinsel olarak hazır olmalı.

2. Hedefinizi belirleyin: Örneğin,dijitalpazarlama stratejisi uygulayarak onlinesatışlarımızı yüzde 50 artırmak istiyoruz. Yeni ürünlerimizden ve indirimlerimizden haberdar olmak isteyen 10 bin kişilik bir müşteri listesi oluşturmayı amaçlıyoruz. Online reklamlarımızdan web sitemize günlük 200 ziyaretçi, sosyal medya kanallarından 300 ziyaretçi gelmesini istiyoruz gibi somut hedefler belirleyin.

3. Aday ajans listesi oluşturup görüşmeler yapın: Görüşmeye davetettiğiniz ajanslardan geçmişte iş yaptıkları firma referans listesini isteyin ve mutlaka bu firmaları telefonla arayın. Bu sayede görüşmekte olduğunuz ajansların güvenirliği, iş yapma tarzları, başarılı ve başarısız yönleri hakkında tahminlerinizin ötesinde bilgiler elde edeceksiniz. Hiçbir ajans mükemmel değildir. Kendisini müşterilerinin büyümesine adamış, işini iyi niyetle yapan, günün sonunda samimi bir kahve içebileceğiniz evsafta bir ajans ekibi iyi bir fırsattır.

4. En iyi fiyatı vereni değil, en yüksek değer üreteni seçin. Fiyatelbette önemli ama bir ajans seçiminde asla ilk kriter olmamalı. İlk kriter yüksek katma değer üreten değil de en ucuz fiyatı veren ajans olursa hem değerden hem de paradan kaybetme riski o derece yüksek olacaktır.

5. Size ne kadar zaman ayıracak: Ajansın size yeterli zamanı ayırdığından emin olun. Bunun için hangi takvim gününde hangi işlerin tamamlanacağına dair bir planlama listesi talep edin. Bu arada, firmanızın dijital işlerini bir ajansa devretmiş olmanız iş yükünü sırtınızdan tamamen attığınız anlamına gelmiyor. Asıl iş şimdi başlıyor. Ajans sizi çalıştırmak istediğinde, (örneğin sosyal medya reklamlarında kullanılacak metinler için ürün özelliklerini içerek metinler istediğinde) onlara ‘bu bizim değil, sizin işiniz’ gibi cevaplar veriyorsanız bir ajans ile çalışmanın firmanıza bir yararı olmayacaktır.

6. Sözleşmeye değil, firmanızı büyütmeye odaklanın: İş dünyasında alışverişler sözleşme ile olur. Ancak iyi niyet ve işe dört elle sarılmanın seviyesini de hiçbir sözleşme tespit edemez. Görüştüğünüz dijital ajanslar arasında kısa listeye kalanlara birkaç küçük işler verin. İş yapma tarzlarını, size ve firmanızın çalışanlarına yaklaşımlarını not edin. İşinizi büyütmeye odaklanmış bir ajansın, örneğin iki firma arasında çıkabilecek muhtemel iletişim kazaları gibi zamanlarda süreci uzatmaya oynayan değil, işi sonuca ulaştırmaya çalıştıklarını göreceksiniz.

7. Raporlama ve uzun vadeli çalışmaya önem verin: Dijital ajansınız yaptığı işlerin sonucu hakkında size günlük veya haftalık raporlama yapmalı. Bu, haftalık site ziyaretçilerinin en fazla ziyaret ettiği ürün sayfaları istatistiği olabileceği gibi sosyal medya hesaplarında yapılan paylaşımların etki gücü analizi raporu da olabilir. Firmanızın ürün ve hizmetlerine adapte olmuş, size hizmet sunarken aynı anda rakiplerinizle çalışmama prensibine sahip bir ajans, uzun vadede yüksek bir katma değer sağlar.

17 Nisan 2020 Cuma