{"status":true,"post":{"id":20983,"user_id":27,"status":1,"type":1,"orde":null,"notification_type":3,"static_post":0,"published_at":"2022-10-24 13:59:05","created_at":"2019-10-10T21:00:00.000000Z","updated_at":"2022-10-24T10:59:05.000000Z","edited_at":"2024-12-17 22:35:21","source_id":null,"post_id":20983,"is_featured":0,"title":"Sat\u0131\u015f, pazarlama ve dijital \u00e7a\u011fda pazarlama","slider_title":null,"slider_title_2":null,"slider_spot_title":null,"slider_spot_title_2":null,"home_title":null,"sub_title":null,"category_id":73,"description":null,"content":"  \t\t\t\t\t  \t\t\t\t\t<p style=\"text-align: right;\"><span class=\"large\"><strong>Dr. Adnan Veysel Ertemel<\/strong><\/span><br><\/p>  <p><span class=\"large\">Her anlamda bir \u00fcretim yapabilmenin maharet oldu\u011fu, 100 y\u0131l \u00f6ncesinin \u00fcretim odakl\u0131 pazar yerlerini en iyi karakterize eden olgu, Ford otomobil markas\u0131n\u0131n efsanevi kurucusu Henry Ford\u2019un me\u015fhur \u201cSiyah oldu\u011fu s\u00fcrece her renk otomobile sahip olabilirsiniz\u201d s\u00f6z\u00fcyle \u00f6zetlenebilir. Tam da bu nedenle Fordist yakla\u015f\u0131m olarak adland\u0131r\u0131lan eskinin \u00fcretim odakl\u0131 d\u00fcnyas\u0131nda her \u00fcretti\u011finizi satabiliyordunuz. Bunun nedeni arz-talep dengesinde arz\u0131n talebin \u00e7ok gerisinde olmas\u0131yd\u0131. Bir m\u00fc\u015fterinin \u2018acaba farkl\u0131 bir renk \u00fcr\u00fcn olsa nas\u0131l olur\u2019 diye d\u00fc\u015f\u00fcnmesi bile s\u00f6z konusu olamazd\u0131. Bir sorun oldu\u011funda sorunun kayna\u011f\u0131 m\u00fc\u015fteri olarak g\u00f6r\u00fcl\u00fcrd\u00fc.<\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">\u0130\u015fletmelerin \u00fcr\u00fcnlerini m\u00fc\u015fterilerle bulu\u015fturmalar\u0131 i\u00e7in yapt\u0131klar\u0131, sat\u0131\u015f faaliyetinden ibaretti. Yani m\u00fc\u015fterilerin \u00fcretilen jenerik \u00fcr\u00fcne (tek renk, siyah otomobil) asl\u0131nda ne kadar ihtiyac\u0131 oldu\u011funa ikna edilmesi gerekliydi. Jenerik \u00fcretim, ucuza maliyet ve pazar pay\u0131 maksimizasyonu hedefleyen bu yakla\u015f\u0131m 1970\u2019li y\u0131llara gelene kadar devam etti. 1970\u2019li y\u0131llarda arz talebi yakalad\u0131 - hatta ge\u00e7meye ba\u015flad\u0131. <\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">Bu da i\u015fletmelerin ilk kez her \u00fcrettiklerini satamama durumunu deneyimlemelerini sa\u011flad\u0131. Dolay\u0131s\u0131yla i\u015fletmelerde pazarlama b\u00f6l\u00fcmleri kurulmaya ba\u015fland\u0131. Pazarlama y\u00f6neticileri, i\u015fletmenin \u00fcretim dahil di\u011fer b\u00f6l\u00fcmlerindeki karar vericilere m\u00fc\u015fterilerin (farkl\u0131 renkte otomobil ne g\u00fczel olurdu gibi) istek ve beklentilerini anlat\u0131p m\u00fc\u015fterilerin istedikleri \u015fekilde \u00fcretim i\u00e7in iknaya \u00e7al\u0131\u015fmaya ba\u015flad\u0131. Sat\u0131\u015f ve pazarlama kavramlar\u0131n\u0131n temel fark\u0131n\u0131 bu yakla\u015f\u0131mlarda g\u00f6rmek m\u00fcmk\u00fcn. Sat\u0131\u015f faaliyetlerinde m\u00fc\u015fterileri ikna esasken pazarlama s\u00fcrecinde m\u00fc\u015fterilerin beklentilerini sezinlemek ve planlamadan \u00fcretime her a\u015famada m\u00fc\u015fteri talep ve beklentilerine uygun hareket etmek esast\u0131r.<\/span><\/p>  <p><span class=\"large\"><strong>PAZARLAMA Y\u00d6NEL\u0130M\u0130<\/strong><\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">Pazarlama y\u00f6neliminde \u00fcretimde odak noktas\u0131n\u0131 jenerik \u00fcr\u00fcnler yerine m\u00fc\u015fterilerin \u00f6zellik ve beklentilerine g\u00f6re ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f \u00fcr\u00fcnler ald\u0131. Pazarlar gittik\u00e7e doymaya ba\u015flad\u0131\u011f\u0131ndan pazar pay\u0131n\u0131 art\u0131rmak yerine m\u00fc\u015fteri pay\u0131n\u0131 bir ba\u015fka ifadeyle m\u00fc\u015fteri c\u00fczdan pay\u0131n\u0131 art\u0131rmak \u00f6nemli hale geldi. Yeni pazarlar bulmak m\u00fcmk\u00fcn olmad\u0131\u011f\u0131nda eldeki m\u00fc\u015fterilerin sadakatini art\u0131rmak ve bu m\u00fc\u015fterilere tekrarlanan sat\u0131\u015flar yapmak, m\u00fc\u015fteri c\u00fczdan pay\u0131n\u0131 art\u0131rman\u0131n tek yolu oldu. O y\u0131llarda m\u00fc\u015fteri \u015fikayet kutular\u0131 hayat\u0131m\u0131za girmeye ba\u015flad\u0131. Ba\u015flang\u0131\u00e7ta bir hata varsa m\u00fc\u015fteriden kaynaklan\u0131yordur anlay\u0131\u015f\u0131yla m\u00fc\u015fteriler \u015fikayet kutusuna mektup b\u0131rakmaya korkarken zamanla seslerini y\u00fckseltmeye ba\u015flad\u0131lar. Zamanla i\u015fletmeler 444\u2019l\u00fc hakl\u0131 m\u00fc\u015fteri hatlar\u0131n\u0131 devreye ald\u0131. <\/span><\/p>  <p><span class=\"large\"><strong>D\u0130J\u0130TAL PAZARLAMA Y\u00d6NEL\u0130M\u0130<\/strong><\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">H\u0131zla dijitalle\u015fmekte olan \u00e7a\u011f\u0131m\u0131zda pazarlama y\u00f6nelimi evrilmeye devam ediyor. Art\u0131k m\u00fc\u015fterileri birbirinden izole d\u00fc\u015f\u00fcnmek imkans\u0131z hale geldi. \u0130\u015fletmeler \u00e7evrimi\u00e7i mevcudiyetini ve itibar\u0131n\u0131 korumak zorunda. Markayla y\u0131llar \u00f6nce deneyim ya\u015fam\u0131\u015f bir m\u00fc\u015fterinin yazd\u0131\u011f\u0131 negatif bir yorum, markan\u0131n potansiyel m\u00fc\u015fterilerinin sat\u0131n alma karar\u0131n\u0131 de\u011fi\u015ftirmesine neden olabiliyor. K\u0131saca m\u00fc\u015fterilerin deneyimi o m\u00fc\u015fterinin sat\u0131n almas\u0131ndan y\u0131llar \u00f6nce ba\u015flay\u0131p sat\u0131n almadan y\u0131llar sonras\u0131nda da devam edebiliyor. \u00dcstelik m\u00fc\u015fteriler pozitif deneyimleri ortalama \u00fc\u00e7 arkada\u015f\u0131yla payla\u015f\u0131rken ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 negatif bir deneyimi 10 arkada\u015f\u0131yla payla\u015f\u0131yor. T\u00fcm bu nedenlerle dijitalle\u015fen bir d\u00fcnyada deneyimler art\u0131k payla\u015f\u0131l\u0131yor ve i\u015fletmelerin b\u00fct\u00fcnle\u015fik bir bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131yla t\u00fcm deneyimi y\u00f6netmesi ka\u00e7\u0131n\u0131lmaz hale geldi. Dijital \u00e7a\u011fda i\u015fletmeler eskisi gibi m\u00fc\u015fterilerine tepeden bakma l\u00fcks\u00fcne de sahip de\u011fil. \u015eeffaf, samimi, hata yapt\u0131\u011f\u0131nda bunu kabullenen, ancak kendini s\u00fcrekli geli\u015ftirmeye a\u00e7\u0131k, m\u00fc\u015fterilerine ve dile getirdi\u011fi d\u00fc\u015f\u00fcncelere de\u011fer verip dinleyen markalar \u00f6ne \u00e7\u0131k\u0131yor. M\u00fc\u015fteriler bir markay\u0131 \u015fikayet etti\u011finde ya da b\u0131rakt\u0131\u011f\u0131nda bunun i\u00e7in hakl\u0131 m\u00fc\u015fteri hatlar\u0131n\u0131 aram\u0131yor bile. Sosyal medyada d\u00fc\u015f\u00fcncesini t\u00fcm takip\u00e7ileriyle payla\u015f\u0131yor. Markalar da sosyal medyadaki sohbetlere maydonoz olup m\u00fc\u015fterilerine onlar\u0131 nas\u0131l tatmin edebileceklerini soruyor. K\u0131saca dijitalle\u015fen d\u00fcnyada m\u00fc\u015fterinin ger\u00e7ekten kral oldu\u011fu bir d\u00f6nemden ge\u00e7iyoruz...<img style=\"\" src=\"\/Archive\/Content\/1220202212451763a1ae5d2969c21082.webp\" alt=\"\" width=\"\" height=\"\" class=\"contentImg\"><\/span><\/p>  \t\t\t\t","slug":"satis-pazarlama-ve-dijital-cagda-pazarlama","tags":"K\u00f6\u015fe Yaz\u0131s\u0131","meta_title":"Sat\u0131\u015f, pazarlama ve dijital \u00e7a\u011fda pazarlama","meta_description":"Dr. Adnan Veysel Ertemel","meta_keywords":"K\u00f6\u015fe Yaz\u0131s\u0131","news_cover_min":null,"news_cover":null,"news_video_min":null,"news_video":null,"view_count":1071,"cropped_1200x675":null,"user":{"id":27,"name":"ADNAN VEYSEL","surname":"ERTEMEL","email":"doc-dr-adnan-veysel-ertemel@gmail.com","slug":"doc-dr-adnan-veysel-ertemel","avatar":"\/front\/uploads\/avatar\/17336916001r1LpO2XUqa1CPY.webp","status":1,"role":1,"email_verified_at":null,"orde":null,"created_at":"2022-10-24T10:50:02.000000Z","updated_at":"2024-12-18T09:48:24.000000Z","seo_title":null,"seo_description":null},"translations":[{"id":21082,"is_featured":0,"is_amp":0,"is_ads":0,"ads_link":null,"post_id":20983,"locale":"tr","category_id":73,"title":"Sat\u0131\u015f, pazarlama ve dijital \u00e7a\u011fda pazarlama","home_title":null,"sub_title":null,"slider_title":null,"slider_title_2":null,"slider_spot_title":null,"slider_spot_title_2":null,"subtitleuse":0,"description":null,"content":"  \t\t\t\t\t  \t\t\t\t\t<p style=\"text-align: right;\"><span class=\"large\"><strong>Dr. Adnan Veysel Ertemel<\/strong><\/span><br><\/p>  <p><span class=\"large\">Her anlamda bir \u00fcretim yapabilmenin maharet oldu\u011fu, 100 y\u0131l \u00f6ncesinin \u00fcretim odakl\u0131 pazar yerlerini en iyi karakterize eden olgu, Ford otomobil markas\u0131n\u0131n efsanevi kurucusu Henry Ford\u2019un me\u015fhur \u201cSiyah oldu\u011fu s\u00fcrece her renk otomobile sahip olabilirsiniz\u201d s\u00f6z\u00fcyle \u00f6zetlenebilir. Tam da bu nedenle Fordist yakla\u015f\u0131m olarak adland\u0131r\u0131lan eskinin \u00fcretim odakl\u0131 d\u00fcnyas\u0131nda her \u00fcretti\u011finizi satabiliyordunuz. Bunun nedeni arz-talep dengesinde arz\u0131n talebin \u00e7ok gerisinde olmas\u0131yd\u0131. Bir m\u00fc\u015fterinin \u2018acaba farkl\u0131 bir renk \u00fcr\u00fcn olsa nas\u0131l olur\u2019 diye d\u00fc\u015f\u00fcnmesi bile s\u00f6z konusu olamazd\u0131. Bir sorun oldu\u011funda sorunun kayna\u011f\u0131 m\u00fc\u015fteri olarak g\u00f6r\u00fcl\u00fcrd\u00fc.<\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">\u0130\u015fletmelerin \u00fcr\u00fcnlerini m\u00fc\u015fterilerle bulu\u015fturmalar\u0131 i\u00e7in yapt\u0131klar\u0131, sat\u0131\u015f faaliyetinden ibaretti. Yani m\u00fc\u015fterilerin \u00fcretilen jenerik \u00fcr\u00fcne (tek renk, siyah otomobil) asl\u0131nda ne kadar ihtiyac\u0131 oldu\u011funa ikna edilmesi gerekliydi. Jenerik \u00fcretim, ucuza maliyet ve pazar pay\u0131 maksimizasyonu hedefleyen bu yakla\u015f\u0131m 1970\u2019li y\u0131llara gelene kadar devam etti. 1970\u2019li y\u0131llarda arz talebi yakalad\u0131 - hatta ge\u00e7meye ba\u015flad\u0131. <\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">Bu da i\u015fletmelerin ilk kez her \u00fcrettiklerini satamama durumunu deneyimlemelerini sa\u011flad\u0131. Dolay\u0131s\u0131yla i\u015fletmelerde pazarlama b\u00f6l\u00fcmleri kurulmaya ba\u015fland\u0131. Pazarlama y\u00f6neticileri, i\u015fletmenin \u00fcretim dahil di\u011fer b\u00f6l\u00fcmlerindeki karar vericilere m\u00fc\u015fterilerin (farkl\u0131 renkte otomobil ne g\u00fczel olurdu gibi) istek ve beklentilerini anlat\u0131p m\u00fc\u015fterilerin istedikleri \u015fekilde \u00fcretim i\u00e7in iknaya \u00e7al\u0131\u015fmaya ba\u015flad\u0131. Sat\u0131\u015f ve pazarlama kavramlar\u0131n\u0131n temel fark\u0131n\u0131 bu yakla\u015f\u0131mlarda g\u00f6rmek m\u00fcmk\u00fcn. Sat\u0131\u015f faaliyetlerinde m\u00fc\u015fterileri ikna esasken pazarlama s\u00fcrecinde m\u00fc\u015fterilerin beklentilerini sezinlemek ve planlamadan \u00fcretime her a\u015famada m\u00fc\u015fteri talep ve beklentilerine uygun hareket etmek esast\u0131r.<\/span><\/p>  <p><span class=\"large\"><strong>PAZARLAMA Y\u00d6NEL\u0130M\u0130<\/strong><\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">Pazarlama y\u00f6neliminde \u00fcretimde odak noktas\u0131n\u0131 jenerik \u00fcr\u00fcnler yerine m\u00fc\u015fterilerin \u00f6zellik ve beklentilerine g\u00f6re ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f \u00fcr\u00fcnler ald\u0131. Pazarlar gittik\u00e7e doymaya ba\u015flad\u0131\u011f\u0131ndan pazar pay\u0131n\u0131 art\u0131rmak yerine m\u00fc\u015fteri pay\u0131n\u0131 bir ba\u015fka ifadeyle m\u00fc\u015fteri c\u00fczdan pay\u0131n\u0131 art\u0131rmak \u00f6nemli hale geldi. Yeni pazarlar bulmak m\u00fcmk\u00fcn olmad\u0131\u011f\u0131nda eldeki m\u00fc\u015fterilerin sadakatini art\u0131rmak ve bu m\u00fc\u015fterilere tekrarlanan sat\u0131\u015flar yapmak, m\u00fc\u015fteri c\u00fczdan pay\u0131n\u0131 art\u0131rman\u0131n tek yolu oldu. O y\u0131llarda m\u00fc\u015fteri \u015fikayet kutular\u0131 hayat\u0131m\u0131za girmeye ba\u015flad\u0131. Ba\u015flang\u0131\u00e7ta bir hata varsa m\u00fc\u015fteriden kaynaklan\u0131yordur anlay\u0131\u015f\u0131yla m\u00fc\u015fteriler \u015fikayet kutusuna mektup b\u0131rakmaya korkarken zamanla seslerini y\u00fckseltmeye ba\u015flad\u0131lar. Zamanla i\u015fletmeler 444\u2019l\u00fc hakl\u0131 m\u00fc\u015fteri hatlar\u0131n\u0131 devreye ald\u0131. <\/span><\/p>  <p><span class=\"large\"><strong>D\u0130J\u0130TAL PAZARLAMA Y\u00d6NEL\u0130M\u0130<\/strong><\/span><\/p>  <p><span class=\"large\">H\u0131zla dijitalle\u015fmekte olan \u00e7a\u011f\u0131m\u0131zda pazarlama y\u00f6nelimi evrilmeye devam ediyor. Art\u0131k m\u00fc\u015fterileri birbirinden izole d\u00fc\u015f\u00fcnmek imkans\u0131z hale geldi. \u0130\u015fletmeler \u00e7evrimi\u00e7i mevcudiyetini ve itibar\u0131n\u0131 korumak zorunda. Markayla y\u0131llar \u00f6nce deneyim ya\u015fam\u0131\u015f bir m\u00fc\u015fterinin yazd\u0131\u011f\u0131 negatif bir yorum, markan\u0131n potansiyel m\u00fc\u015fterilerinin sat\u0131n alma karar\u0131n\u0131 de\u011fi\u015ftirmesine neden olabiliyor. K\u0131saca m\u00fc\u015fterilerin deneyimi o m\u00fc\u015fterinin sat\u0131n almas\u0131ndan y\u0131llar \u00f6nce ba\u015flay\u0131p sat\u0131n almadan y\u0131llar sonras\u0131nda da devam edebiliyor. \u00dcstelik m\u00fc\u015fteriler pozitif deneyimleri ortalama \u00fc\u00e7 arkada\u015f\u0131yla payla\u015f\u0131rken ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 negatif bir deneyimi 10 arkada\u015f\u0131yla payla\u015f\u0131yor. T\u00fcm bu nedenlerle dijitalle\u015fen bir d\u00fcnyada deneyimler art\u0131k payla\u015f\u0131l\u0131yor ve i\u015fletmelerin b\u00fct\u00fcnle\u015fik bir bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131yla t\u00fcm deneyimi y\u00f6netmesi ka\u00e7\u0131n\u0131lmaz hale geldi. Dijital \u00e7a\u011fda i\u015fletmeler eskisi gibi m\u00fc\u015fterilerine tepeden bakma l\u00fcks\u00fcne de sahip de\u011fil. \u015eeffaf, samimi, hata yapt\u0131\u011f\u0131nda bunu kabullenen, ancak kendini s\u00fcrekli geli\u015ftirmeye a\u00e7\u0131k, m\u00fc\u015fterilerine ve dile getirdi\u011fi d\u00fc\u015f\u00fcncelere de\u011fer verip dinleyen markalar \u00f6ne \u00e7\u0131k\u0131yor. M\u00fc\u015fteriler bir markay\u0131 \u015fikayet etti\u011finde ya da b\u0131rakt\u0131\u011f\u0131nda bunun i\u00e7in hakl\u0131 m\u00fc\u015fteri hatlar\u0131n\u0131 aram\u0131yor bile. Sosyal medyada d\u00fc\u015f\u00fcncesini t\u00fcm takip\u00e7ileriyle payla\u015f\u0131yor. Markalar da sosyal medyadaki sohbetlere maydonoz olup m\u00fc\u015fterilerine onlar\u0131 nas\u0131l tatmin edebileceklerini soruyor. K\u0131saca dijitalle\u015fen d\u00fcnyada m\u00fc\u015fterinin ger\u00e7ekten kral oldu\u011fu bir d\u00f6nemden ge\u00e7iyoruz...<img style=\"\" src=\"\/Archive\/Content\/1220202212451763a1ae5d2969c21082.webp\" alt=\"\" width=\"\" height=\"\" class=\"contentImg\"><\/span><\/p>  \t\t\t\t","slug":"satis-pazarlama-ve-dijital-cagda-pazarlama","orjinalimage":null,"news_cover_min":null,"news_cover":null,"news_video_min":null,"news_video":null,"cropped_638x552":null,"cropped_310x208":null,"cropped_416x247":null,"cropped_197x247":null,"cropped_416x600":null,"cropped_1200x675":null,"tags":"K\u00f6\u015fe Yaz\u0131s\u0131","meta_title":"Sat\u0131\u015f, pazarlama ve dijital \u00e7a\u011fda pazarlama","meta_description":"Dr. Adnan Veysel Ertemel","meta_keywords":"K\u00f6\u015fe Yaz\u0131s\u0131","view_count":1071,"yt":0,"ytid":"","ytimage":null,"imgdate":"2000-01-01 00:00:00","cuff_cover":null,"cropped_358x214":null,"cropped_842x474":null}]}}