En çok şikayet internet alışverişinden

Tüketiciler, CİMER, e-Devlet, e-posta, yazılı başvuru gibi yöntemlerle pek çok konudaki şikayetlerini Ticaret Bakanlığı’na ulaştırıyor.

Geçen yıl Bakanlığa devre tatil, paket tur, kampanyalı satış, işyeri dışında satış, mesafeli satışlar, tüketici kredisi, konut finansman kredisi, kredi kartları, süreli yayın, abonelik, ayıplı mal ve hizmet gibi konularda 130 bin 680 tüketici şikayeti başvurusu yapıldı. 

Şikayetlerde ilk sırayı 35 bin 20 başvuruyla ‘mesafeli sözleşmeler’ aldı. Mesafeli sözleşmeler kapsamında, internet alışverişleri gibi satıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmadan uzaktan iletişim araçları yoluyla kurulan sözleşmeler yer alıyor. Bakanlığa ulaşan tüketici şikayetlerinde ikinci sırayı ise 28 bin 576 başvuruyla ‘ayıplı mal ve hizmetler’ alırken, bunu 17 bin 943 şikayetle ‘ticari reklam ve ilanlar ile haksız ticari uygulamalar’ takip etti. 

20 Mart 2023 Pazartesi